河北：“按图索骥”享受智慧旅行

　　对于蔡先生夫妇二人而言，今年春节假日期间的“新春之旅”让他们久久难忘。这不仅是因为外出旅行让他们大饱了眼福，更是因为旅途安排方便周到，还照顾到他们的特殊喜好。他们旅途中品尝的皇家年俗小吃、住的旅店、游览的外八庙等景点，都是节前由女儿、女婿按他们的喜好在手机上“搞定”的，他们只管“按图索骥”地玩就行。

　　游客用手机搞定旅行的经历，是近年来河北智慧旅游发展的一个缩影。随着全域旅游的推进，河北省大力推动智慧旅游建设工作，越来越多的游客享受到了“智慧”带来的便利，外出旅行过程中拥有了更多更好的体验。

　　让旅途不再“囧途”

　　《河北省旅游业“十三五”发展规划》明确提出，要建设“智能高效”的智慧旅游体系。在服务智能化方面，打造“乐享河北”移动客户端，主要旅游消费场所实现在线预订、网上支付，主要旅游区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送，建设咨询、导览、导游、导购、导航和分享评价等智能化旅游服务系统等，到2020年，实现“一部手机游河北”。今年是河北省实施“十三五”规划的第4个年头，河北智慧旅游已由概念逐步变为现实。

　　石家庄的吕文年轻时曾在廊坊服役，如今有了闲暇时间，他经常到当年的驻地“重游”。“服役的那几年外出采购物品，厕所难找不说，就算找到厕所也是脏得没法下脚。”吕文说，现在好了，在廊坊只要点开智慧公厕微信小程序，就可以轻松查询附近哪里有公厕，还可以详细了解公厕全貌图、星级、蹲位等信息。

　　为让游客省心、放心、安心，石家庄市鹿泉区建设了鹿泉智慧旅游平台。“一部手机游鹿泉”体现在满足游客在鹿泉的游前、游中、游后的各项需求。在旅游前，游客通过“鹿泉智慧旅游”公众号平台提前熟悉景点情况，选择出行路线、景区和酒店等，还可以通过平台提前了解景区实时的道路交通状况和剩余停车位；游览时，平台可以为游客推送目的地旅游攻略及导航服务，同时，游客可以通过平台查找厕所、获取语音讲解等服务，游客在旅行过程中遇到任何问题，还能通过手机平台提供的热线电话及时向相关部门寻求帮助；在旅游后，游客依然可以享受购物等便利服务，分享在鹿泉的美好感受。

　　在野三坡各大景区，游客可以通过手机及时了解旅游资源、旅游活动等信息。游客在进入景区后如需帮助，只要通过指定地点的呼叫系统，就可以和指挥中心取得联系，指挥中心会在第一时间回应游客需要。

　　让游客舒心出行

　　停车难是自驾游客外出旅游最头疼的问题之一。在秦皇岛市北戴河，智慧停车让自驾游客省了不少心。如今，游客到北戴河旅游，再不用为寻找停车位发愁了。游客通过景区周边的停车场电子诱导屏，很快就可以找到停车位。

　　在秦皇岛市游客中心，触摸屏显示的是秦皇岛智慧旅游手绘地图。游客不仅能通过触摸屏查看所有景点信息、观看全景图，还可以制定旅游攻略。

　　打开百度地图或高德地图，承德180公里国家“一号风景大道”及沿途游客服务中心、加油站、旅游厕所、停车场、观景台等公共旅游服务设施一一显现。承德国家“一号风景大道”及坝上区域VR智慧旅游攻略，实时为自驾游客提供数字化导航、导游、导览、导购等服务。

　　涉县智慧旅游以建设人性化、智能化服务为目标，全方位提高服务水平，通过旅游信息服务平台的建设，推进了旅游景区服务智能化，让游客真正体验到智慧旅游带来的便捷。

　　让旅游轻松惬意

　　“女儿从小就爱‘涂鸦’，一直想看看武强年画。在网上搜索武强旅游攻略时，发现了‘武强旅游’公众号，里面的地图清楚显示了到武强年画博物馆的路线，还有好多当地游玩的景点推介。”山东临清的邱女士与丈夫带着上初中的女儿来衡水武强县旅游，通过微信公众号安排行程，享受到智慧旅游带来的轻松惬意。

　　周窝音乐小镇音乐体验中心的乐湖东岸艺术园引进世界最先进的复制技术，对故宫等珍藏的历代名家书画作品进行复制，还原度几乎达到100%，让游客在这里就能亲身感受顶级书法绘画艺术的魅力；与此同时，音乐公园开发了多人互动的VR科技体验项目——虚拟丛林冒险战斗，通过卫星系统以及终端信号协同处理，让游客玩出新体验。

　　智慧旅游的推进不仅能让游客轻松地游玩、惬意地休闲，还能让游客省心地消费。

　　承德全域旅游电商平台——“全承游”，连通承德市、县旅游相关商家3000多个，实现了景区门票、演艺演出、餐饮住宿、旅游纪念品等与旅游相关联活动的在线预订和线上交易。

　　石家庄市鹿泉大数据平台可以通过游客“画像”，及时了解游客的行为习惯、游客来源地、旅游综合评价，预测游客的消费习惯，提供精准服务及营销。

　　到2020年，河北将继续落实推动全域旅游战略部署，加快智慧旅游进程，建成石家庄、秦皇岛、张家口、保定、承德、唐山6个全域智慧旅游城市和100家智慧旅游景区，助力旅游产业转型升级。（任英文 周汝俊）

　　转自：中国旅游报

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