中国企业急需加强口碑建设

　　中国首份《中国能源企业口碑研究报告》近日在京发布。报告认为，在国内能源进行四大革命以及“一带一路”战略积极推进的背景下，中国企业急需加强口碑建设，提升竞争软实力。

　　报告通过对50家能源样本企业口碑的连续追踪，经分析发现，中国能源企业的口碑建设呈现出分化的特点：80%的企业，2016年口碑总分值为正。但若以平均分值考察，仅有30%的企业居于“及格线”之上。

　　作为报告撰写人之一，刘丰认为，这体现出小部分中国能源企业具有超强的口碑建设能力，而大部分企业的口碑建设仍需努力。换言之，这种现象也可以理解为：大部分中国能源企业的口碑欠佳。

　　报告认为，中国能源企业必须改变所在领域特殊、其市场基本不受口碑影响的刻板成见。相反，在环境保护意识不断增强、行业垄断被不断打破以及能源产品消费者快速增加的情况下，公众口碑对于能源企业的影响将越来越大。最近几年多地发生针对能源项目建设的抗议浪潮，即是证明之一。有关政府部门或企业宣布项目停止，也是民意重要性的体现。（张翼 李慧）

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