江苏连云港赣榆烟草：心系客户办实事 真情帮扶显担当

　　民生福祉无小事，一枝一叶总关情。为巩固拓展党史学习教育成果，推进"我为群众办实事"实践活动不断深入，江苏省连云港市赣榆区烟草专卖局（分公司）（简称赣榆烟草）坚持从零售客户最关心最直接最现实的利益出发，建立困难客户长效帮扶机制，切实做好帮扶工作，用实际行动换来广大群众的满意和认可。

　　志愿服务 走进田间地头

　　"每逢农忙时节，你们都及时赶来帮忙，真是太感谢你们了！"日前，塔山陡沟村零售户李道远握紧赣榆烟草客户经理韩宝章的手说。

　　正值夏收大忙季节，近日，由20人组成赣榆烟草"彩虹桥"志愿服务队深入辖区农户、老弱病残户家中，走进田间地头，抓住晴好天气，开展助力"三夏"生产志愿服务，帮助留守、困难、外出务工等家庭收割麦子、播种玉米、抽水灌苗，解决实际困难和后顾之忧，用汗水和坚守把"我为群众办实事"落实到具体行动上。

　　爱心奉献社会，真情温暖人心。赣榆烟草通过"三夏"志愿服务活动的扎实开展，充分发挥了党员干部的先锋模范带头作用。志愿者们用行动诠释了党员的责任担当，强化了为民服务的宗旨意识，拉近了与群众的距离，密切了与群众的关系，让志愿红成为助力"三夏"生产的一道靓丽的风景线。

　　真心帮扶 帮到客户心头

　　"感谢赣榆烟草对我的帮助，我现在的生活变好了，日子也过得舒服了，真心谢谢你们！"连云港市赣榆区赣马镇零售户张凤兰感慨地说道。

　　早些年，困难客户张凤兰的老伴、儿子相继去世，儿媳也离开了，只剩下一个孙子与她相依为命，这个小店就成了她们生活的主要来源。

　　为了做好对困难客户的帮扶，赣榆烟草营销人员深入市场实地考察，充分调研辖区困难零售户的相关情况，实施"一户一策、精准帮扶"的差异化策略，确保"不落一户、不丢一人"，针对不同客户实际经营状况，了解客户在经营中的困难和问题，以客户需求为出发点，为他们解决实际困难。多年来，赣榆烟草始终坚持为民服务宗旨，采取多种措施帮扶困难、弱势零售客户，办实事、解难题，让遭遇不幸的一个又一个家庭看到了希望，尝到了甘甜。

　　下一步，赣榆烟草会持续将巩固拓展落实党史学习教育成果，深入开展"我与客户共成长"主题实践活动，努力把"我为群众办实事"实践活动办进零售户心坎里，增进零售户的获得感和认可度，使客户的"满意指数"不断攀升。（肖艳 杨忠方）

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