蜘蛛旅游联合创始人胡俊哲，作为特邀嘉宾出席2018中国出境旅游交易会

　　2018年4月16日-18日由中国出境旅游交易会(COTTM )主办的COTTM2018 Conference在北京全国农业展览馆(新馆)举行。本次会议邀请了众多行业领跑者，蜘蛛旅游联合创始人胡俊哲，被邀请作为特邀嘉宾出席本次交易会。
 

　　中国出境旅游交易会(COTTM )是由英国塔苏斯集团(Tarsus Group)自2005年在中国创办组织，定位于中国出境旅游市场的B2B专业展览会。截至目前，COTTM已在北京成功举办了十三届。
 

　　作为中国出境旅游交易会的主办方，塔苏斯集团项目总监马特·汤普森表示，今年的展会成为有史以来规模最大的一次，来自全球70个目的地国家的450多家展商聚集在了COTTM，同时还有约5000位中国出境旅游业者向这些参展商们采购产品和服务。
 

　　此外，中国出境旅游行业优秀代表们也就出境旅游行业趋势、新技术的影响和高端定制游等主题进行了探讨。

　　以下是本次讨论会的特邀嘉宾：
 

　　主持嘉宾：iGola骑鹅旅行 创始人兼CEO 张岩
 

　　研讨嘉宾：蜘蛛旅游网 联合创始人 胡俊哲
 

　　PKFARE(比客) 创始人兼CEO 宋剑春
 

　　道旅科技 副总裁 刘松新
 

　　世界邦旅行网 联合创始人 赵新宇
 

　　本次交易会主要围绕“新技术下，旅游的变革”的主题，探讨了人工智能、区块链等技术对旅游行业带来的机遇与挑战等内容。蜘蛛旅游联合创始人胡俊哲从怎样用技术进行旅游行业的创新，如何用技术来引领行业方面阐述了如何做到旅游行业的的技术革新。

　　胡俊哲/James：蜘蛛旅游网 联合创始人 CTO
 

　　教育背景：北京航空航天大学学士，清华大学计算机专业硕士，佛吉尼亚理工大学计算机专业硕士;
 

　　工作经历：自2005年起，先后在Clartas、Nielsen、USAC任职，于2014年受邀以联合创始人的身份加入蜘蛛旅游网，担任CTO，负责平台所有系统开发。
 

　　以下是蜘蛛旅游联合创始人胡俊哲的发言：
 

　　给企业更高效的差旅解决方案
 

　　蜘蛛旅游成立于2014年，最开始在线旅游行业主要是专注于做酒店B2B分销。目前已经从旅行社酒店采购逐步转向于为企业差旅出行提供一站式服务。蜘蛛旅游主要致力于给企业提供更高效的差旅解决方案，目前的核心产品是蜘蛛差旅和蜘蛛智游行，下面将重点介绍下蜘蛛差旅。
 

　　企业差旅方面最大的瓶颈就是决策的瓶颈，因为企业决策和个人的决策有很大不同。比如出差会有出差标准，还有自己审核的流程，这个方面的瓶颈是非常大的，不光是比价。蜘蛛旅游要做的事情不光是解决资源整合的方案，还要和企业的OA系统来做对接，技术上对蜘蛛旅游也是一个挑战。蜘蛛旅游在系统集成、接口开放、资源平台整合方面也做了大量技术开发的工作，使用了数据挖掘、机器学习等多项大数据技术来更好地帮助客户解决在出行决策方面的瓶颈。
 

　　企业差旅的另一个瓶颈就是在出行服务方面，企业差旅会有很多定制化的需求，比如多人出行，酒店的入住、会议活动等场景下都会有不同的要求，在行程结束之后可能还有财务方面的相关需求，比如报销、打印行程单、供应链金融等。蜘蛛旅游也希望从技术上来对这些定制化需求进行优化，帮助企业提高的效率。
 

　　比如，蜘蛛旅游即将推出的企业电子发票报销的解决方案，将和微信电子发票平台进行合作，对传统以纸质发票报销的流程进行变革。这样以后企业人员的出差，使用电子发票也可以非常方便地在蜘蛛旅游的平台上进行报销，解决企业差旅结束以后员工回到公司还要贴纸质发票走冗长报销流程的痛苦。

　　技术创新的3个层面：
 

　　首先是资源整合：蜘蛛旅游对企业的服务不光是提供机票和酒店，还在出差的过程当中有非常多其它的服务，比如火车票、打车、用餐和会议等多种服务，因此需要用技术将这些资源集成到蜘蛛旅游平台上面。
 

　　蜘蛛旅游的接口非常多，对系统集成能力是非常大的挑战。经过两到三年的技术摸索下来，现在蜘蛛旅游对差旅相关服务业态的资源整合集成方案已经有了非常成熟的模式。目前采用蜘蛛旅游标准业务对接流程，基本可以在一个月左右的时间把任何一个新的业务形态接入到平台上来。除此之外，不同业务之间的数据整合也是非常大的挑战，比如数据的缓存，将不同格式的数据以一种标准的用户体验的方式提供给客户，也是非常大的创新和挑战。
 

　　其次是差旅智慧化定制服务：企业客户的服务需要提供不同的定制化的服务，因为一个企业当中会有不同的人用到差旅服务。针对企业老板高管的服务和普通员工的出行服务就不一样。比如老板出行会专门提供商务舱、头等舱、贵宾VIP厅的服务，酒店会专门挑选五星级品牌比较好的酒店。普通员工出差也有差旅的标准，推荐行程安排和出行酒店住宿方面也要考虑到出差的标准。不光是结合价格，要在性价比最好的范围内提供最好的选择，也要考虑到这种不同的人员在各种出行上都有什么要求，然后采用定制化、智能化的出行方案推荐。

　　最后是智能化解决行程变更：商旅出行有一个比较大的特点，就是行程变更性出现概率非常大，这是和普通C端消费者出行差别比较大的地方。商旅出差可能在出行第二天会需要改变行程，蜘蛛平台就需要及时提供一个能够符合新的行程要求的出行方案，同时要把之前已经预订好的行程进行相应更改。而且提出的需求也会突发，比如晚上十二点钟、凌晨两点钟就会有行程改变的需求，这就要求蜘蛛差旅平台能够非常迅速准确的来协助用户改变他的行程，也要向供应商进行订单更改，所有这些都需要在蜘蛛差旅平台上得到及时处理。
 

　　在差旅出行过程中还有一些被动变更的场合，比如由于天气的原因航班取消了，需要提前通知差旅客户，告诉他由于某种原因，你的行程可能会受到影响，需要提前提供其他的备选方案，同时也要尽量保证本次出行的目标不受到太大影响。这个方面需要平台在数据分析、行程跟踪、智能化推荐方面进行很多的创新研发。
 

　　蜘蛛旅游采用了前沿的机器学习和大数据分析技术，致力于在降低在人工投入同时，以技术的方式提供更加高效的差旅解决方案。随着人工智能技术的进一步成熟，和用户数据的进一步积累，蜘蛛旅游也将在大数据领域、区块链领域进行更多的技术探索，迎来在旅游业新的创新突破。
 

　　转自：浙江在线

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