近日，江苏省2016年第4季度暨年度游客满意度调查结果发布。2016年度，江苏游客满意度稳中有进、稳中向好，全年游客满意度综合指数82.48分，比上年提高0.5分。

　　调查结果显示，位居前五位的依次是无锡、南京、苏州、常州和扬州。全年4个季度的游客满意度综合指数均保持在82分以上，并实现了连续8个季度正增长。截至去年四季度，全省13个设区市游客满意度全部达到80分以上满意水平。

　　江苏省旅游局相关处室负责人表示，游客满意度调查测评内容涵盖了旅游产业链条的各个方面，是城市旅游整体发展情况的鲜明指标，已成为倒逼省内各地关注旅游体制机制改革、业态创新、公共服务提升的利器。

　　据了解，2016年，江苏省旅游局大力实施诚信旅游创建和文明旅游倡导工程，积极宣贯《江苏省旅游条例》，根据省政府关于旅游市场综合监管和“一日游”市场秩序专项整治的部署，联合公安、工商等12个部门开展旅游市场综合执法和专项检查，全省形成了依法兴旅、依法治旅的良好氛围。

　　各地也纷纷出台政策、创新模式，徐州市委、市政府出台了《关于加快推进全域旅游改革发展的意见》；苏州市设立了旅游纠纷人民调解委员会，连云港市成立了旅游市场专项整治指挥部；南京江宁区制定了旅游产业转型升级三年行动计划，并从土地、资金等方面强化保障；南通市创新景区管理模式，成立了“五山”及沿江地区建设指挥部；苏州太湖国家旅游度假区试行“无理由先行赔付”制度，多措并举，让游客玩得放心、安心、舒心。（雷琛烨）