▲面对琳琅满目的药品和保健品,老年消费者的治病养生之路该怎样走?

　　◆核心提示

　　大冷天,气温骤降,省城不少门诊、药店、保健品专营店的经营却热度不减,登门购买者络绎不绝,前来体验和咨询的市民甚至把门口也围得满满当当。可细心的人定睛一看,其中不少是上了年纪的消费者,也正是大批老年人的热情居高不下,让这些商家挣得盆满钵满。是什么点燃了老人们的消费热情?

   “买健康,没啥好犹豫的”

　　“老年人对自己的健康得上心。年纪大了,身体容易出点这样那样的毛病,平时留意保健,有了生病的苗头抓紧想法子治疗,一来自己过得舒服,二来也让儿女省心。”12月5日上午,家住省城东部某小区的徐秀清化名大娘来到家门口的一家药店,打算购买某品牌的康复按摩治疗仪。她对记者说,她今年67岁,有肩周炎的老毛病,只要天冷就会犯,还总去不了根,所以只要看着“像能管些用的法子”,她肯定要试一试。

　　“你看,宣传单上说这个仪器工作原理很先进,功能还很广泛,又写了这么多和我岁数差不多的患者的使用心得,肯定错不了。”徐大娘说,“这是在买获得健康的机会,没啥好犹豫的。”

　　记者在这家药店看到,即便当天雾气浓重,上门“买健康”的老年人仍然不少,其中相当一部分对新上架的保健品、治疗仪感兴趣。有的手持花镜,拿着形形色色的广告仔细阅读；有的拄着拐杖站在门口,盯着样品认真研究；还有的干脆拉过工作人员,针对如何使用问个不停……听了工作人员的解说,不少老人对那些产品的功效已颇为相信,颇有几位老人掏钱购买了几样,尽管价格不菲。

    “亲情推销”让老人难以招架

　　“挣了一辈子,攒了一辈子,到头来却买了这么一堆不治病的家伙什儿。”12月2日,家住泉城路附近的韩春芬化名老人一见记者就抱怨起来。老人今年74岁,退休后身体查出了糖尿病、冠心病、高血压和白内障等多种疾病,“病急乱投医”,平日里她除了遵照医嘱服用药物外,还经常自己“找药吃”,几年下来,各式各样的“药品”买了几十种,后来一打听,大都是保健品,钱没少花,老人期待的“疗效”却始终不怎么明显。

　　“还不是听了楼下诊所的热情推荐。”说起这,韩春芬仍用“特别亲切”来形容诊所工作人员的推销手段。“诊所门口有个免费量血压、测血糖的专座,在那儿服务的小伙子特别懂礼貌,我每次路过都‘大姨’长、‘大姨’短地往里招呼,端茶递水少不了,还总送点香皂、毛巾之类的小礼物,时间久了,他们可都成了家里的熟人,更隔三差五的上门嘘寒问暖,我这心渐渐就被捂热了,越来越相信他们宣传的产品,甚至到了只要他们说‘好’,我就立马花钱的程度。”

　　“很多时候是不好意思不买。”一位70多岁的药店“常客”对记者坦言,平时药店有个礼品派送、免费体验等活动时,他总会被叫去热情招待一番,因此认识了不少“志趣相投”的同龄好朋友,更趁此机会一起交流治病养生的经验,不仅打发了大把独自在家的时间,甚至还获得了一种特别的乐趣,“所以,再面对商家的推荐,看到周围这些老朋友购买得那么积极,我也实在很难拒绝。”

    “难得糊涂”是解决之道?

　　日前,中消协联合25个省市消协,共同发布了《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》以下简称《报告》,对8037名城镇老年消费者的调查显示,有四分之一的老年人有过根据报纸或广播电视上的信息购买药品的经历,这部分老年人中,有46.1%的老年人感觉上当受骗；有24%的老年人有过参加免费体验后购买商家推荐的药品的经历,其中有超过一半的老年人感觉到上当受骗。部分老年人的以上经历,正成为目前药品、保健品消费领域老年消费者权益受损的典型。

　　“相当一部分老年人的安全用药知识仍较匮乏,是造成这一群体药品消费过于盲目的重要原因之一。”省城一位药学专家指出,“买药时还没有标示意识,无法正确区分药品、保健品和食品,混淆功效、听信虚假宣传,就容易走入不法商家设下的陷阱。”

　　“可父母坚持要买,我们当子女的能怎么办?”韩春芬老人的女儿孟女士更显得有些无奈,起初他们还曾反复劝说,可母亲不仅不听还生了几天的闷气,后来他们只能抱着“难得糊涂”的心态暗自替父母“把关”,“花钱倒在其次,图的是老人能够顺心。”

　　其实,子女还可以做的更多。《报告》指出,一些老年人缺少社会交流及缺少亲人关爱,使得他们容易被不法商家以“亲情”打动,导致消费权益受损。建议子女日常多给老人关爱,加强与老人的沟通,当老人面对疾病困扰时,多提供情感支持,帮助老人积极面对疾病和衰老,通过科学治疗和合理保健提高生活质量。

　　几位接受采访的专家也表示,在大力度打击制售假药劣药不法行径、规范相关商家的营销手段的同时,有关部门、正规的医疗卫生服务机构也要加大相关知识的宣传教育,提升老年人自身维权的能力,让他们能够通过健康消费获得健康的晚年。

    来源：大众日报