澳大利亚一咖啡馆打出一则广告：点餐时说“一杯咖啡”，收费5美元；说“请给我一杯咖啡”，收费4.5美元；说“您好，请给我一杯咖啡”，收费4美元。也就是说，这家咖啡馆在出售咖啡的同时，有偿收购了礼貌用语。尽管只优惠了1美元，但大家都变得彬彬有礼，彼此感到心情舒畅。如此一来，更多的人愿意光临这家咖啡馆，咖啡馆的生意变得火爆。

        这家咖啡馆将提倡礼貌的公益行为注入经营，营造出温馨的氛围。加油站经营也不妨注入公益元素，在提升销售的同时，聚集人气。有座高速公路加油站在油非互促活动中，考虑到夜间长途司机较多的情况，着重在晚间开展活动，向顾客赠送方便面、火腿肠、矿泉水等商品，免费提供煮面服务，体现出浓浓的关切之情，让客户感到温暖。有的加油站则配备移动垃圾桶，当在公共场所做促销或参加社会公益活动时，便将移动垃圾桶放置现场，并在桶身上张贴关于环境保护的标语，引导游客或市民不要乱丢垃圾。这种公益行为有助于提升中国石化品牌美誉度，进而促进销售。

        把公益元素注入到经营中，能提升经营品味，更会牢牢拴住客户的心。（杨希芹）

来源：中国石化报