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广汽丰田中期规划 全力启动“微笑战略”

        至2020年,形成由10款以上产品组成,覆盖所有主流细分市场的强大产品阵容,渠道网点在现有基础上实现翻番,年产销量朝着“百万辆俱乐部”挺进……10月18日,广汽丰田在成立10周年之际,发布了中期规划,全力启动“微笑战略”。

 

        一直秉持“质的增长高于量的增长”的广汽丰田,在确保品质保持世界顶尖水平的同时,将以“一切为了顾客的微笑”为原动力,积极引进领先于时代的技术,形成国内最齐全和最领先的动力总成矩阵,全面实施TNGA(丰田新全球架构)战略,强力构筑ONLY ONE渠道品牌。

 

        令人关注的是,广丰旗下合资自主品牌“领志”将会在2015年推出EV车型,同时还会推出一款混合动力中级车。同时,其换代产品将会搭载全新的动力总成。

 

        做行业“高质量增长”典范

 

        从2004年到2014年,广汽丰田作为汽车行业的“后来者”,走出了一条具有自己特色的发展道路——起步即建成“丰田21世纪全球模范工厂”,10年间不断推进产品结构优化升级,保持产品质量、服务水准和节能减排水平在行业领先,赢得了近200万顾客的信赖。

 

        “品质先于速度,做强重于做大”,广汽丰田的发展始终遵循了这一原则:从首款产品凯美瑞“一飞冲天”,到如今初步形成完善的产品矩阵,广丰的每一步都非常扎实,实现了高质量的增长。在这背后,卓越品质的金字招牌,已经成为其重要竞争力。

 

        10年来,广汽丰田引进了全球最先进的生产设备和工艺,并在各个环节彻底推行丰田精益生产方式。在丰田全球品质监查中,广汽丰田在2012、2013年连续两年获得最高评价,这意味着广汽丰田的制造品质达到世界领先水平。

 

        广汽丰田并不满足于此,践行“以顾客为中心”的品质观,启动“自主监查计划”,主动倾听顾客的心声,彻底站在顾客的立场,与时俱进地改善品质管理。同样,广汽丰田高品质的服务也获得了广泛赞誉,所推出的“心悦服务品牌”,构建“全天候、全覆盖、全领域”的服务体系,打造“管家式服务”,赢得了车主的高度认可。

 

        广汽丰田执行副总经理李晖认为,广丰发展的根本之道在于TOYOTA WAY和本土化,顾客第一、持续改善、造车育人3大卓越价值观铸就了广汽丰田的核心竞争力。其中,员工创意改善提案多达58万件。

 

        “微笑战略”扬帆起航

 

        作为全球中长期战略的重要一环,2012年,丰田汽车启动了TNGA战略。广汽丰田将同步导入TNGA战略,进行本土化开发,打造更适合中国市场的产品。2014年,广丰作出战略性部署,将研发中心升级为研发本部,并继续扩充本土研发人才,提升研发能力。预计到2017年,本土研发人才将实现翻番。

 

        另外,广汽丰田还将加快推进自主品牌车型研发,自主品牌“领志”首款EV车型明年面世,并且自主品牌将以新能源车为核心构筑产品体系。

 

        中小型车是广汽丰田未来提升的重点。根据规划,广丰中小型车销量占比将达到40%以上。预计在近3年内,将陆续推出更多衍生中小型车型,并针对中国市场实现深度定制。同时,广汽丰田也将构建业内最强的混动产品阵容。未来广丰将导入更多混动产品,逐步实现主流细分市场全覆盖,并推动混合动力从技术领先走向市场领先。明年即将推出的换代产品将搭载丰田全新动力总成。

 

        在服务方面,广丰将全力推进ONLY ONE渠道品牌,并以“构建当地第一的销售店”为目标,并通过智能化销售店,让消费者通过数字化店铺、网上商城、品牌体验馆三位一体的多样化购车渠道,感受轻松自主的购车体验。未来,广汽丰田还将陆续推出更多智能化服务,包括i-Club智能化增值会员、i-Value智能化用车方案、i-Connect智能化移动互联、i-Power智能化环保动力,为每一位顾客提供专属的汽车生活解决方案。

 

        在升级渠道服务水平的同时,广汽丰田也将加大渠道拓展力度。未来将重点发力三、四线市场、小型车重点市场及空白城市,通过小型4S店和卫星店组合搭配,力争于2020年销售店数量实现翻番,以多种灵活模式,达到85%的网点覆盖率。

 

        “丰田体系中一流的事业体、中国汽车厂商产品品质NO.1、顾客满意度中国前3。”丰田汽车中国本部长大西弘致对广汽丰田的未来如是期待。(本报记者 赵伟)

 

来源:中国质量报

 




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