商务部日前发布的数据显示，2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%。其中，实物商品的网络零售交易额为4.19万亿元，同比增长25.6%，比同期社会消费品零售总额增速高出15.2个百分点。

　　商务部新闻发言人孙继文在当日举行的商务部例行新闻发布会上表示，2016年我国网络零售市场继续保持中高速增长，已成为带动零售业增长的主要动力。来自中西部地区和三线以下城市的订单增速明显高于平均增速，成为新的消费驱动力。

　　带动零售业增长的主要动力

　　数据显示，2016年网络零售的渗透作用持续增强，实物商品网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达12.6%，比上年同期提升了1.8个百分点。“网络零售成为带动零售业增长的主要动力。”孙继文介绍称，商务部对重点零售企业的监测结果显示，网络零售业态增速为25.4%，远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。

　　在增速快的同时，网络零售的行业也逐步成熟。如B2C模式的优势逐步增强，在网络零售交易额中的占比超过55%；母婴、生鲜、跨境、家装、时尚等领域的小型电子商务平台开展差异化竞争，培养在各自行业和客户群体中的优势；大型电子商务平台不再主打“价格战”“公关战”，而是推出高品质服务，组织演艺、直播等活动，营造全行业参与的购物节氛围，使得网络促销更加规范有序。

　　线上线下融合持续推进

　　在持续推进线上线下融合方面，2016年在零售巨头强强联盟、形成优势互补的融合模式的同时，电商平台协助商家打通线上线下渠道，实现了“线上下单、门店提货”“门店下单、仓库配送”等新型零售方式，加快传统商业数字化。此外，生活服务、文化娱乐、旅游出行、教育和健康等服务消费快速增长，模式不断创新，二手闲置、共享租赁等分享经济成长迅速。据了解，2016年O2O市场规模同比增长约45%。

　　网络零售还发掘释放了消费潜能，使农村网购更加普及。孙继文指出，来自中西部地区和三线以下城市的订单增速明显高于平均增速，成为新的消费驱动力。

　　孙继文说，网络零售为国产品牌崛起提供平台，在家电、手机等市场，国产品牌确立优势地位，传统品牌利用电子商务渠道在年轻客户群体中打开市场。网络零售大数据支持定制化生产，众多制造企业纷纷开展“专属定制”活动，通过挖掘电子商务平台积累的海量数据，快速适应消费者需求变化，推出新产品。

　　此外，服务的升级离不开技术的支撑。据孙继文介绍，无人仓、无人车、无人机等技术从概念走向应用，大幅提升了物流快递效率，解决了“最后一公里”的配送问题。新技术应用也催生了营销模式的不断创新，大数据和人工智能技术支持个性化场景，实现了针对不同消费者“千人千面”的定向导购和促销；虚拟现实和增强现实技术逐步成熟，缩短了消费者与物品的视觉感知距离，提升用户体验，辅助交易达成。（王晓）