《1036三剑客》接受听众送来的锦旗。福建新闻广播 供图
5月5日，“五一”假期后的第一个工作日，福建新闻广播办公楼就迎来了听众来访。来访者是福州市闽侯县的陈女士，她此行的目的是答谢福建新闻广播《1036三剑客》栏目组为其发声。
原来，在今年3月初，陈女士被孩子学校老师告知要上“国学课”，但实则那是一场以销售为目的的商业活动，让现场家长购买国学机，后续国学机出了问题也得不到相关回应。4月，陈女士联系到《1036三剑客》栏目，希望可以得到帮助。4月4日，《1036三剑客》以《育人还是坑人？福州多所中小学、幼儿园通知家长去电影院听“国学课”》为题报道了此事。之后，福州市教育局进行调查，并及时给予了回应。
《1036三剑客》栏目是福建新闻广播的一档舆论监督类节目。这档栏目开播至今还未满4周岁，却已硕果累累。近年来，《1036三剑客》在融媒体传播上更是不断发力，创新提升，成效显著，受到多方肯定。
发声维权，为民办实事
“新闻三剑客，百姓包青天”“良心媒体，维权卫士”“坚持不懈做实事，维权一直在路上”……走进福建新闻广播，最吸引人眼球的莫过于走廊墙上挂着的一长排红色答谢锦旗，这些都是《1036三剑客》的成绩。
“差不多每个省的电台都有监督报道板块，早年因为音频的局限性，大家的做法大多倾向于纯新闻式播报，就事论事，或是曝光事件进行开放式的讨论，未必对事件结果进行最终跟进。”《1036三剑客》栏目记者刘学向《中国新闻出版广电报》记者介绍，福建新闻广播的监督报道有10余年的发展历史，其转变发生在2016年8月，频道专门组建“1036三剑客”民生舆论监督特别报道组，并同期推出了同名舆论监督类节目《1036三剑客》。
《1036三剑客》栏目的推出，是福建新闻广播为了提升广播媒体的服务职能，加强与听众黏合度的尝试。它的核心在于关注监督事件最终是否得到有效解决，切实为民服务，尽到媒体责任。
如4月9日，《1036三剑客》报道的《福州大润发超市出口这么做，消费者直呼侵犯权益！》受到当地市民纷纷关注，当时报道结果是未能得到有关单位回复，在报道结尾写着“已反映给福州市市场监督管理局，后续进展我们也将继续关注”。8天后，《1036三剑客》及时跟进报道，发文《部门回应“出门查小票”：福州大润发构成侵权！》，为市民成功维权。
“监督报道，很多问题不是一天两天就能马上解决。”刘学说，他们与采访对象会建立长久的联系，实时跟进事件进展。长期以来，《1036三剑客》的报道一直由刘学、陈坚、泰曦3名记者进行，从未变化。3名记者全年报道的选题超过500个，现已累计完成2000多个民生监督报道，问题解决率达92%以上。
这一数据是如何得到的？“每一次报道，从取证开始，我们都会清晰地把存在的问题以及解决方式、情况一一记录到一份电子表格中。”刘学说，这么做一是为了方便直观追踪事件反馈情况，二是为了建立起案例库，为将来同类事件解决提供参考。
《1036三剑客》报道的内容紧贴百姓民生，涉及汽车、地产、职能部门作风等与群众切身利益息息相关的问题，记者通过深入准确的调查，许多问题都得到了不同程度的解决，栏目深受广大听众喜爱。
创新报道，扩大影响力
2018年，《1036三剑客》栏目获得中广联评选的全国“十大新闻创新”荣誉，福建省广播影视集团“年度最佳创新栏目”。
“获得这两项殊荣，除了内容本身定位准之外，还有部分原因在于我们在融媒体传播上下足了功夫，形成大范围传播。”刘学认为。
《1036三剑客》栏目的播出时间是每周一到周五11:45左右。节目会根据广播特点和受众收听习惯，分时段、碎片化播出，实现受众范围最大化和影响力最大化。在全天6个时段滚动播出，形成记者连线，投诉人讲述，涉及的商家与部门等上线解答共同组成的新节目形态。
同时，栏目遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，每期节目均会在福建新闻广播官方微信上以新媒体方式推送，不仅有广播版，也会以新媒体方式配合图片、视频等方式刊发，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展。
《1036三剑客》节目善用新媒体平台，来增强广播舆论监督的力量。针对一些问题的后续持续跟进，在报道后记者会附上简短评论，彰显新闻广播的舆论引导力。
此外，在线索获取上，福建新闻广播在官方微信上开设了新闻报料专区，在微信推送的新闻稿件中，设立“超链接”，让网友在读新闻时，实现一键报料。并与福建省重点新闻网站东南网合作，在东南网《直通屏山》栏目显著位置设立福建新闻广播“超链接”，实现东南网受众一键收听福建新闻广播节目，向《1036三剑客》报料新闻。
践行“四力”，传播进社区
记者了解到，2019年，《1036三剑客》除了继续坚持融媒体传播创新探索外，还把提升的发力点引到了线下。在“舆论监督三剑客”的概念基础上，提出“社区服务三剑客”“爱心公益三剑客”等概念，以创新社区服务的模式，进一步扩大节目影响力。
在今年“3·15”消费者权益保护日，《1036三剑客》联合福建省消费者委员会发布“消费类典型案例白皮书”，并举行白皮书进社区活动，这是栏目走到线下社区服务的起点。“白皮书”中收入了15个案例，内容是“三剑客”通过整理过往一年的500条稿件，把它们进行分门别类，并在每一个类别里提取出的典型。“白皮书的落地也达到了预期的目的，影响迅速扩展，央广网、中新网、经济日报客户端等中央级新媒体纷纷报道。”刘学说。
“监督记者进社区益处很多，增加了媒体与群众打交道的途径，拓宽了媒体新闻线索的搜集渠道。走进群众对记者增强‘四力’也有很大帮助。”刘学介绍，下一阶段《1036三剑客》将结合社区与居民的恳谈日，推出栏目在社区的“三剑客服务岗”，在各社区办事大厅挂牌，以便为民解忧，将主流媒体的声音送入千家万户。
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