论道泉城：企业该如何于变局中开新局

中国产业经济信息网济南11月23日讯  今年年初由于新冠肺炎疫情影响，很多实体门店不得不关门歇业，线上直播带货作为一种新的销售形式快速兴起，一些知名企业家如雷军、董明珠等也亲自下场，直播带货的热度持续走高。不过就在包括直播带货等线上销售方式快速发展的同时，也出现了产品质量难以保证、销售数据虚高等质疑，由山东卫视主办的首届《无边界商学院》企业家思享会在济南召开，活动邀请了海尔卡奥斯、林清轩、美团民宿、新榜、开创集团等全国知名企业的管理者与高校学者，就线上能否拯救线下这一话题展开讨论。

　　作为疫情期间首位参与直播带货的企业负责人，国产高端护肤品牌林清轩的创始人孙来春认为,线上代表数字化时代的先进生产力，先进生产力往往对落后生产力不是开始拯救，而是摧毁。“我就是那个差点被摧毁的人，因为我们老老实实开了350家林清轩的直营店，就是为了拒绝拥抱线上”，孙来春说，“但是我忽略了线上的高效率和先进生产力，所以说在疫情发生之后，我们把所有的行为转移成线上，关键时候让我们起死回生，听起来是拯救，其实是线上与线下的合作带来新的生产力，对新的生产关系的调整和改变。”

　　海尔卡奥斯首席运营官严鹏飞表示，线上和线下是不断发展融合的过程，在前期可能更多的是线下，这个线下的能力会逐步转化成线上，并不是说完全线上可以去替代线下。

　　美团民宿总经理冯威赫认为，线上、线下其实是两种不同形态的渠道，我们是先看渠道、再看产品、最后再看营销，不同的产品适应的渠道也是不同的。如果你不能符合用户的价值或者说满足用户的需求，效率不够高，可能你会被逐渐代替掉。

　　新榜创始人徐俊说，不能说线上能拯救线下，更多是线上和线下的融合，线上发挥的优势就在于它的效率，它是在这个场景匹配流量的机会，这是线上的优势。但是我们的社交、我们的衣食住行更多都发生在线下，所以更多时候要双方发挥各自的优势。就像我们公司一样，做的就是线上流量和线下内容之间的关系，这是线上和线下真实的关系。

　　开创集团董事长周伯虎说，如果把线上比为互联网的话，把线下比为实体，这个题目可能会更有意思。互联网包括直播带货，只是工具不是目的，通过互联网更好推动实体产业发展，改善人们生活质量才是目的。未来中国的经济一定是实体经济占主导，所有的一切人工智能、大数据、物联网都是为实体经济服务的，那些能更好地运用好互联网传统企业一定会活得更久。

　　参与讨论的复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授认为，线上可以解决一时的问题，但是不能够解决根本性问题。一般我们都把线上企业叫做虚拟企业，线下企业叫实体企业，兵法当中说过“虚则实之，实则虚之”，所以线上和线下是一个硬币的两面，缺一不可，二者一定要互相融合。要充分利用先进科技带给我们的红利，带给我们技术和手段的便利，然而线上的企业也不能够一味地依赖线上，它们也要走到线下来，从而提升消费者的满意度和品牌的体验度。所以只有二者结合，才是未来企业的一种完美的商业模式。

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