战“疫”•最美民政人丨杭州市西湖区社会福利中心副主任付萍

“守土有责，我的责任就是确保福利中心疫情防控不出任何问题；守土尽责，我的责任就是尽我所能确保中心207位老人绝对安全”，面对疫情，杭州市西湖区社会福利中心副主任付萍这样说，也这样做到了。
一夜没睡，她率先启动了封闭式管理
1月24日，随着疫情呈上涨趋势，在福利中心工作10多年的付萍，第一时间想到老人作为抵抗力差、易受感染的特殊群体，加上春节期间家属进出探望老人非常频繁，非常容易产生交叉感染，她向局领导提出中心采取封闭式管理的意见，获得局领导同意，西湖区福利中心成为全省最早实行封闭式管理的养老机构。“作出这个决定太难了，毕竟刚刚好是春节，牵涉到那么多老人和家属，我很清楚要面临多大的压力。我整整一个晚上没睡，就一遍又一遍问自己怎么办”。确定中心实施封闭式管理后，如何向中心老人和家属解释？如何保证24小时人员值守？有些患病老人需要外出配药、看医生怎么办？一系列问题摆在她眼前！坚信“办法总比困难”多的付萍，立即召集人员制定方案，短时间内落实了“发出致老人及期家属告之书、号召回家过年的员工立即返回、制定人员值班表、向局机关申请防疫物资”等措施。让她感动的是，13个回家过年的员工全部响应她的号召，第一时间从外地赶回中心，封闭式管理的想法也得到了绝大部分老人和家属的支持，对于极个别不理解的，她亲自一一沟通与解释，最终获得认可。

一心一意，她想尽办法服务好所有老人
疫情期间，付萍坚持想老人所想、急老人所急，推行“视频拜年”，通过建立家属微信群、致家属的一封信等形式，鼓励家属与老人每天视频聊天、拜年，或者由家属录好视频后通过工作人员给老人播入，让封闭管理期间的老人生活依旧充满年味。推出“分餐制”，一日三餐由护理人员分送到老人房间内，每天定时对室内外以及房间、电梯、门把手等重点部位进行消毒，阻断病毒传播渠道。强调“科学教育”，以视频方式教导老年人学习科学正确的防护知识，做到“常通风、勤洗手、戴口罩、多锻炼、不走访、不集聚”，定期发布权威媒体和新闻报道，做到不恐慌、不信谣、不传谣。注重“特色服务”，组织专业社会组织开展心理慰藉，减少封闭式管理给老人带来的心理压力。由专人负责为老人代配药、陪同看病，做好老人与家属的物品移交。加强食堂菜品保障，丰富膳食营养，增强老人抵抗力。

一片赤诚，她用行动践行“为天下子女敬孝”的宗旨
“为天下子女敬孝”是付萍到福利中心任职开始就立下的宗旨，中心启动封闭式管理时间正好是大年三十，她匆匆忙忙给家里打了个电话说明一下情况，就和中心人员一起向还住在中心的老人介绍情况、解释说明，并逐一打电话给接走老人回家过年家庭，希望能够送老人回中心接受统一管理，在她的劝说下，42名老人全部由家人送返中心。“这是老人对中心的信任，也是对中心工作最大的支持，我们一定不能让她们失望”，付萍和中心的员工这样相互鼓励。当天下午，她一直忙到晚上12点多，才抽出时间给家人打了电话报平安。从年三十开始，付萍一直住在福利中心，家人来看她、送衣物给她，她严格按照封闭式管理规定，只在大门口和家人聊了聊天，有一次女儿哭着说要陪她在中心值班，她陪着女儿掉眼泪，但还是狠狠心劝走了女儿。封院期间，百岁老人刘现英不小心股骨骨折，在家属不能进院的情况下，付萍联系120并亲自陪护送到医院就诊，等这位百岁老人从医院回来后，又带领团队制订护理计划，自己早晨五点半起床给老人熬莲子羹。正月初二，中心蒋大伯发烧，值班医生诊断后建议喝点感冒冲剂退烧，但中心没有感冒冲剂，她亲自出门跑了7家药店才买到，回到中心后看着蒋大伯把药喝下，每隔10分钟她就过看看一次，直到蒋大件体温降下来才放下心。年初四上午，一位老人跑到付萍的办公室说自己没有水果吃解不下大便，她把抽屉里面从家中带来的3个苹果给了老人，并打电话给老公，从家里拉来3箱苹果和一箱梨，让每个楼层的组长分给有需要的老人。封闭管理期间，53岁的付萍总是第一个早起，最后一个休息，在她的感召下，请假回家过年的所有员工都第一时间赶回中心上班，没有人提出多余的意见。2月14日情人节，中心老人推选了一个代表给给区民政局领导打电话，要求强制付萍休息一天，但她却说“疫情不结束，我就和所有员工一样，不会离开岗位，这是我的职责所在，义不容辞”！

　　转自：浙江民政

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