尚德机构于4日发布声明,对近期媒体报道指出公司在员工培训和招生过程中存在多种问题作出回应。回应中称,报道的部分问题属实。为此,尚德机构成立专项调查小组,并提出改进措施。
尚德机构CEO组织所有事业部总经理学习并落实《尚德质量监察操作手册》,明确了对影响用户体验行为的处罚。
尚德机构表示,今后将采用互联网手段改善用户体验。对于此前报道指出的“电话骚扰”问题,声明中表示,如用户在回复中明确表示暂无学习需求,系统会自动识别并将用户联系方式进行屏蔽,杜绝进一步打扰。
尚德机构表示,事件发生不应归咎于个别员工,而应由公司承担责任。今后要加大在资金、人才和技术力量方面的投入,用以保证用户体验。声明中还公开了集团首席战略官的邮箱,用以收集各方提出的意见和建议。
转自:凤凰网
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