安凯客车获售后服务客户满意度第一名

　　近日，2021年中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）卡思调查结果发布，安凯客车以总分87.43分的成绩荣获售后服务客户满意度 “客车品牌第一名”，充分彰显了安凯客车的企业实力和强大的售后服务保障体系能力。

　　在本次的卡思调查中，安凯客车以87.43的评分领先，荣获 “客户满意度客车品牌第一名”，不仅展现出安凯客车一流的技术和产品，也充分印证了经过55年发展沉淀的服务体系在终端带给客户的品质体验。

　　安凯客车一直十分重视服务品质，并在多年的发展中不断完善服务体系，提高服务水平。

　　作为国内领先的客车企业，安凯客车在2014年首创了客车服务品牌“安凯大家园”，率先将客车服务从 “被动式维修”带入 “主动式关怀”的新时代，从服务标准、服务流程、服务承诺以及服务网点的建立等各个方面着手，通过 “四项承诺”“四个要素”“四季关怀”“四大互动”来打造卓越的服务品质和友好的合作关系，持续提升客户满意度和忠诚度。

　　安凯客车售后服务体系在2018年首家获得中国质量认证中心 （CQC）“五星级”售后服务认证，2019年再次获得CTEAS售后服务体系 “七星级（卓越）”认证。一次次荣誉的取得，成为安凯在服务品牌建设上不断取得进步成果的印证，也成为中国客车行业服务体系新的飞跃的重要标志。 （程 露）

　　转自：中国工业报

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