“中国石化新星地热”：从中国火向世界

　　2023年10月，第七届世界地热大会将在北京举行，中国石化是大会主办方。世界地热大会被誉为“地热界的奥林匹克”，这是中国首次举办这一国际级盛会。

　　作为中国石化以“地热+”为主营业务的绿色清洁能源专业公司，新星公司正抓住这一历史机遇，结合集团公司第二批品牌试点工作部署，不断提升“中国石化新星地热”品牌美誉度、影响力，为中国石化构建“一基两翼三新”产业格局作出积极贡献，助力中国石化唱响“能源至净、生活至美”品牌口号。

　　一流品牌是企业竞争力和自主创新能力的标志，是高品质的象征，是企业知名度、美誉度的集中体现，更是高附加值的重要载体。“我们坚持将品牌建设与企业发展同谋划，在新能源产业发展规划中，充分融入品牌发展战略，形成业务发展与品牌建设同规划、同部署、同推进的清晰指导思路，并将加强品牌建设作为‘十四五’期间推动新能源产业高质量发展的重要着力点之一。”新星公司执行董事、党委书记党力强介绍。

　　在国际知名上，新星公司聚焦国际化目标，积极与冰岛开展合资合作，在雄县等地建设了一批地热供暖示范项目，被国际可再生能源机构列入全球推广项目名录。牵头组建中冰地热技术研发中心，持续强化国际地热科技研发合作，先后承办三届地热国际论坛，推动成立中冰地热学院，并作为联合国大学地热学院中国分校组织首期培训，持续扩大中国石化新星地热的国际影响力，努力实现“国际知名”。

　　在政府放心上，与雄县政府携手合作，成功打造了“政企合作、市场运行、统一开发、技术先进、环境保护、百姓受益”的“雄县模式”，将雄县建成全国第一个地热供暖“无烟城”，得到国家能源局高度认可并在全国推广，为打赢蓝天保卫战、实现绿色低碳发展贡献央企力量，推动实现“政府放心”。

　　新星公司将“为美好生活加油、为美丽中国助力”的企业使命，落实到地热产业高质量发展的实践中。他们聚焦中国石化绿色低碳发展需要和人民群众的美好生活需求，积极推动“地热+”业务规模化发展，持续扩大碳资产规模，提升服务质量。积极融入长江经济带发展、黄河流域生态保护和高质量发展、雄安新区建设等重大战略，围绕北方“2+26”城市和汾渭平原11个通道城市，推动清洁供暖“无烟城”建设。

　　“截至目前，我们在全国已打造了10座地热供暖‘无烟城’，在22座城市地热供暖能力超百万平方米，累计建成清洁供暖能力近8500万平方米，为天津、陕西、河北、河南、山东等地60余个市县提供清洁供暖服务，年可减排二氧化碳420万吨，惠及百万余户居民。”新星公司生产部经理师振贵自豪地说。

　　在市场信任上，坚持“标准领先”，按照“先制定、先使用、先推广”的原则，确立较为完善的企业标准，充分发挥国家地热能中心、地热能标准委员会的引领作用，进一步升级为行业标准，先后制定和获批发布行业标准52项，覆盖了地热资源勘查与评价、地热供暖等多个专业领域；积极参与国际地热标准体系建设，力争以领先的地热开发标准持续赢得“市场信任”。

　　在百姓满意上，坚持“服务超前”，探索建立公司统一客服系统，不断加大地热供暖信息化智能化建设力度，对近400座地热场站进行信息化平台扩容和功能升级，有效提升资源利用率和供暖效率；发布新星公司客户服务方案、供暖服务热线规范用语，相继在河北、河南、山东、陕西、山西等地成立涵盖二级单位、二级单位区域公司、基层站的供暖客服中心54个；开通客服热线，对供暖相关问题及时答疑解惑，努力实现“百姓满意”，不断擦亮品牌底色。

　　“一个电话就解决了，省去了跑腿的工夫，太方便了！”去年冬天供暖季，家住河北雄县鑫城小区的王大妈特别高兴。通过热线电话沟通，现在的地热供暖服务老百姓更方便，满意度上升了，投诉率下降了，排除故障更快了。

　　完善顶层设计推动品牌建设，从规划品牌建设和推广的基本原则，到细化品牌管理在地热能开发利用全过程的应用，再到实现品牌推广的“统一性、规范性”要求，始终践行规范先行、实绩评价的要求。2020年5月，新星公司发布《中国石化新星地热品牌建设实施意见》；2020年10月，发布《中国石化新星地热品牌建设纲要》；2021年10月，发布《中国石化新星地热产业发展报告》《中国石化新星地热产业成果报告》。2022年7月，新星公司与中国科技馆共同举办我国首个地热科普展——“拥抱双碳 共赢未来”地热科普公益展，普及绿色知识，宣传绿色品牌。

　　“举办展览近5个月，接待观众超过40万人次，成为参观、游学‘打卡’热门场点，广受社会各界关注和好评，荣获‘2022年度全国科普日优秀活动’。”新星公司党群工作部主任孙锦高兴地介绍道。

　　新星公司还坚持创新服务方式，举办公众开放日活动，邀请用户参观地热井、换热站，普及地热知识，宣传节能理念。结合基层站建设工作，按照中国石化统一视觉识别管理要求，修订完善《基层场站标准化建设规范》，2022年先后对47个基层站外观形象和场站设备铭牌等进行规范升级，高标准展示了地热产业的品牌形象。

　　耕耘到时花自开，硕果累累满枝头。在持续推进品牌建设中，新星公司先后获得“中国节能减排领军企业”“多能源综合利用奖”“首都精神文明单位”等荣誉称号，“雄县模式”地热清洁供暖项目获评“中国石化十大社会责任示范项目”。(曹海峰)

　　转自：中国石化报

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