奇瑞以全方位服务与用户共建价值


中国产业经济信息网   时间:2023-04-07





  服务是用户获得价值的基础,更是品牌生命力的重要延续,作为自主领军品牌,奇瑞成立多年来始终将服务客户奉为品牌价值核心,并在长久的探索中初心不改,多维度打造品牌服务矩阵,力求让品牌用户的体验更安心,生活更多元。


  作为奇瑞品牌与用户紧密连结的纽带,奇瑞服务不断探索和延展客户服务的边界,围绕用户专属权益和用户主题活动,开展丰富的服务项目,想用户所想,覆盖用户核心需求,以多种暖心行动拉进与用户的距离。


  为了帮助更多车主解决路上难题,奇瑞特别推出“奇瑞驿站”服务,在节假日的全国核心高速路口设立临时服务站,为车主提供24小时的汽车养护服务。在春节、“五一”、“十一”等节日,奇瑞在全国设立的服务站点超过500个,无数车主在这里纾解难题,收获温暖。


  在日常生活中,奇瑞同样在思考如何懂到车主心坎里,为此推出的“向往的四季”用户关爱活动,根据一年四季车辆养护需求制定专属服务内容,提供更为优惠的应季养护。自2021年6月推出以来,已经服务数以万计的奇瑞车主,博得无数口碑赞誉。与之配套的还有每月8日的“服务日”、“悦享成长计划”,以及全新更新的“五星服务-免费午餐”行动,以更周到的关怀,在每一个用车环节中送出心意。与此同时,奇瑞还从各个角度不断提升服务标准,例如在服务站点推行微笑服务制度,让每位用户卸下旅途的疲惫,享受宾至如归。


  此外,奇瑞更希望以陪伴者与见证者的身份,与车主一同发现生活美好。在一同发现美好的路上,奇瑞始终将车主的感受与价值放在第一位,为了让车主圈层构建起更加紧密的兴趣社群,奇瑞特别推出聚在一“奇”系列活动,将相同价值观的人们联结在一起。2023年的开年第一聚北海站,车主们在美景醉人的广西相聚热爱,畅快体味解封后的第一波春季出游。


  而作为品牌旗下的社区类车友活动,聚在一“奇”的内容可谓包罗万象,在奇瑞潮玩派中,车主造访潍坊风筝节,听·鸢都风起;亲临重庆采茶,品·巴蜀茶香;于卡塔尔世界杯期间玩转“登场,去闪耀”五人制足球赛、足球嘉年华活动,收获快乐与健康。在爱车沙龙、亲子奇趣记、质量体验官自驾之旅等特别企划中,车主们体验到了前所未有的奇趣生活。 (李刚)


  转自:消费日报

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