辽宁鞍山海城：以雷锋精神为基 开创“海烟”高质量发展新局面

近年来，习近平总书记多次对弘扬雷锋精神作出重要论述和重要指示，在党中央关于开展雷锋服务工作的号召下，辽宁省烟草专卖局鞍山市局海城（营销部）积极响应，践行社会责任，展现企业担当，以踏实留印、抓铁有痕的力度，旗帜鲜明的推进雷锋精神纵向纵深发展。            

为续写新时代的雷锋故事，将雷锋服务工作走深走实，海城市局(营销部)扎实推进，牢牢把握党的十九届六中全会精神与二十大精神，在乡村振兴、扶贫帮困等工作中精心谋划、担当作为，全心全意为民办实事、办好事。

扶贫帮困冲在前

海城市局(营销部)积极开展“学金叶先锋、做辽烟雷锋”活动，推动学雷锋工作常态化、长效化。在精准扶贫过程中，不做表面功夫，通过调查摸底，精心调研，实实在在将帮扶工作落到实处。在践行为民服务宗旨中扬旗帜、冲在前，形成了“辽烟雷锋”的典型示范引领，人人学做雷锋，人人争做雷锋，真正做到将雷锋精神内化于心、外化于行。

上图为辽烟雷锋志愿者为敬老院打扫卫生

海城市局(营销部)党员先锋队统筹推进“我与客户共成长”服务活动，以雷锋服务工作为载体，谋划制定雷锋服务活动计划，截至目前累计开展困难群众帮扶活动15次。通过调查摸底，深入调研零售客户情况、认真分析零售客户致困原因、困难程度，建立扶贫帮困档案表，探索出一条精准扶贫之路，确保帮扶工作有力有序。针对零售客户的实际情况和需求，实行因地、因户、因人制宜的帮扶措施，开展爱心直播助农、爱心捐赠活动，带动诚信互助小组常态化帮助辖区弱势零售终端客户整理货架、维护店面形象、提升店铺经营和服务质量、推动经营环境迭代升级，联合银行双创共促，共建“烟商贷”便民贷款平台，提供低息贷款服务，为零售客户稳定经营提供便利条件，精准发力，搭建起客我“连心桥”，真正将“我为群众办实事”活动落实到客户心坎上，切实提升零售客户的安全感、幸福感、满足感。

上图为海城党支部“敬老寸草心”党建+互助小组志愿服务慰问活动现场

海城市局（营销部）紧跟时代变化，与雷锋精神同频共振，在开展雷锋服务活动过程中，积极与地方街道、社区、村屯沟通，采取了多项务实的惠民心、暖民心举措。今年在精准帮扶过程中，海城市局（营销部）市场部负责人发现有位困难群众生活窘迫，深入了解后，立即与海州街道合力社区联系，并组织大兴社区、大兴北街、老二中三个诚信互助小组的志愿者，走进困难群众徐秋芳家中，送上慰问品和慰问金，同时动员社会力量，筹措资金为徐秋芳改造房屋。“感谢烟草公司的帮扶，让我这个冬天不再寒冷。”帮扶对象徐秋芳看着焕然一新的房屋，含着泪说道。

雷锋驿站暖人心

海城市局(营销部)积极践行企业责任担当，不断创新服务形式，践行雷锋精神，打造“辽叶雷锋驿站”服务品牌，截至目前共建成80余家“辽叶雷锋驿站”。

在辽叶雷锋驿站建设过程中，海城市局(营销部)客户经理统筹兼顾，从布局到建设全过程精准服务，满足客户对改造个性化、高质量的需求。同时建立辽叶雷锋驿站档案库，全面采集基础信息，确保“建一户成一户”，为抓实抓好流通品牌“辽叶e家”赋能增效。辽叶雷锋驿站内统一悬挂便民标识牌，安放桌、椅、热水壶、医药应急包、书籍、雨伞、口罩等相应物品，并免费为环卫工人、快递小哥、弱势群体等提供休息场所，打造群众便民歇脚的“加油站”，将雷锋精神延伸至基层,真正做到服务于广大群众。

上图为辽叶雷锋驿站免费为村民提供热水等便民服务

“今年在海城烟草的帮助下，我的小店挂上了‘辽叶e家’牌匾，在客户经理的耐心指导下，我的店铺由传统小店升级为数字化门店，通过云pos终端管理系统，我可以实时查看经营状况，销量、库存、盈利一目了然，收入也是一天比一天多，多亏了海城烟草，我家店里的生意才越来越好，为了回馈社会，回馈烟草公司，我主动申请挂牌成为“辽叶雷锋驿站”，就是想为更多有需要的人提供服务和帮助。”东四方台镇华玉超市的店主激动地说道。在海城市局(营销部)的示范引领下，广大零售客户更是转变思想、提高认识、主动帮扶，让小店融入红色基因更有温度，让雷锋精神的种子落地生根、落地开花。

上图为辽叶雷锋驿站免费为居民量血压

乡村振兴勇争先

“海艳姐，你家店铺大变样了，店内装修亮堂了，地方也变宽敞了啊！”在海城市西柳镇后古村杨震综合超市，走进店内的顾客纷纷向店主丛海艳竖起了大拇指。从最初一组卷烟柜台、几组陈旧货架、商品摆放凌乱、货品随意堆积，到如今整店重新更换货架、商品分区摆放、货品按区分类、墙面整洁美观、销售额不断增长，小店经营的有声有色，夫妻俩由衷感谢烟草公司。“多亏了海城烟草，我的小店挂上了“辽叶e家”的牌匾，烟草公司不仅帮助设计改造，还免费提供背柜、地柜等，现在我家的店面布局美观了、商品陈列整齐了，拥挤狭小的店铺也变得明亮整洁了，简直让人眼前一亮。自从加入“辽叶e家”，不仅档位提升，收入增加，还吸引不少回头客，感谢海城烟草的帮助，现在我们的生活真是越来越有滋味、有盼头了。”杨震夫妇笑容洋溢、满怀期待。

上图为升级后的辽叶e家店主丛海艳指导村民使用主动支付付款

杨震夫妇仅仅是海城农网建设中受益的缩影。海城市局(营销部)在不断打造新发展格局的同时，以终端赋能为抓手、以农网建设为机遇、以“一乡镇一示范，一村屯一样板”为发展目标，始终坚持乡村振兴和终端赋能工作目标同向、部署同步、工作同力，切实摸清底数、明晰情况、落实措施，了解农村客户真实情况，有的放矢，解决问题，提高农村客户经营能力。扎实推进“我为群众办实事”实践活动，帮助农网困难客户排忧解难，引导农网客户主动提升店面形象，推动终端转型升级，切实推进农网建设与乡村振兴有效衔接。

九万里风鹏正举，千秋业华章续谱。海城市局(营销部)以实际行动在续写雷锋精神的道路上“上下求索”，用心用情用力解决广大群众的急难愁盼，为民生服务增添一丝温情。接下来，海城市局(营销部)将不断把握雷锋精神内涵，奋力走出烟草行业高质量发展之路。

　　转自：永州新闻网

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