日前，在2017年彩电产品品质与服务座谈会上，中国电子商会发布《2017年中国彩电售后服务和消费者满意度调研报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，海信电视的消费者满意度评分95，连续11年位居行业最高水平，并荣获“2018年彩电诚信品牌”的荣誉。
（图片来源：互联网） 根据《报告》的数据，当前中国居民家庭平板电视保有量将近5亿台，根据相关规定，平板电视的安全使用期限为7年。目前，用户家庭中家电产品超期服役现象明显，超龄家电不仅有安全隐患，而且给厂家和用户带来维修服务的困难。
为了切实保护消费者的利益，2016年3月，海信联合中国电子视像行业协会率先发起了“汰旧换新”惠民大行动，通过让利优惠等多种形式，积极推动消除废旧家电安全隐患的工作，同时以高品质的激光电视、ULED和全面升级的人工智能电视全面提升用户视听体验，推动中国彩电产业的转型和消费升级。经过两年多来坚持不懈地推广，真正让用户得到了实惠，海信电视的品牌美誉度和市场占有率得到了全面提升。
从《报告》公布的统计结果来看，海信等彩电企业的用户满意度高出平均分10个百分点以上，国产品牌的用户满意度总体优于外资品牌。
根据中怡康的统计数据，截至2017年12月，海信电视的销售量和销售额份额分别为16.79%和17.96%，双双高居行业第一位，连续14年占据中国彩电市场的榜首，而且领先第二名的优势在不断扩大。这是用户对海信电视高质量产品和服务“用脚投票”的最好证明，也正是海信电视确立市场优势的基石所在。（记者 张文礼）
转自：中国质量报
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