在市场同质化竞争如此激烈的今天，各大品牌都在积极努力寻求，快速吸引消费者注意力的营销方式。尤其是618年中狂欢季，天猫电商平台汇集了家电市场各个梯队的品牌，作为白电第一品牌的海尔，摆脱了常规的营销套路，用悬念营销、跨屏互动、蓝V互动、内容营销等互动形式，打出了一系列的互动营销组合拳，在618竞争激烈的营销创意中脱颖而出。
海尔兄弟喊饿背后，原来是悬念营销
我们印象中的传统企业官微，一般都是高高在上、一板一眼的高冷形象。就连企业营销也做的中规中矩，鲜有新鲜创意，很难赢得受众注意力。但是，这次海尔兄弟携手天猫，为避免了过早暴露活动创意玩起了悬念营销，既为粉丝留下了猜测互动的空间，也为活动正式开展沉淀了潜在粉丝群。
细心的网友会发现，从5月16日开始，海尔兄弟的微博就开始画风突变，每天微博更新的内容只有一个，那就是喊饿。一开始粉丝以为只是海尔兄弟的一次日常更新，但是随着海尔兄弟喊饿的频率不断增加，粉丝们纷纷参与互动，猜想海尔兄弟整天喊饿的背后原因。
直到6月17日，海尔兄弟停止“喊饿”，谜底也终于揭开，“海尔兄弟携手送冰激凌，618记得上海尔官方旗舰店”，粉丝们恍然大悟，原来这是为618海尔天猫做的传播营销活动，这样的悬念营销，既削弱了说教式硬广植入的刻板枯燥，也增加了海尔天猫营销的趣味性和互动性。据统计，海尔兄弟免费送冰激凌的活动，吸引了线上线下近百万粉丝的关注和互动。
淘宝问答，网友与蓝V总教头互撩
众所周知，淘宝是用户流量的聚集地，海尔天猫利用淘宝问答，这种互动式知识问答形式，在内容上与用户进行了交互，增添用户购买家电的趣味性，也让用户在购买家电产品的同时，加深了对海尔品牌的好感度和认可度。
这次淘宝问答，海尔天猫请到的问答嘉宾是“八十万蓝V总教头”海尔官微的主页君。520表白粉丝、插科打诨讲段子，对于粉丝来说，海尔官微已经不是一个企业的传声筒，而是一个具有独立人格的人。这种人格化的粉丝互动运营，极大地调动起了淘宝粉丝的互动热情。
在淘宝问答中，海尔君共回答了57个提问，有专业的家电产品问答，比如“直驱变频有什么好处，为什么贵一些？”“我们的直驱变频滚筒采用的是婓雪派克直驱变频电机，电机出色的性能保证了洗衣机的稳定性，能够做到真正的安静。”；也有粉丝对教头的兴趣问答，“统领这么多蓝V压力大不大？”“想想有你就不累了”。
不愧是蓝V总教头，对于粉丝五花八门的问题，应对自如的同时，还不忘撩粉丝为自家产品做宣传，据了解，过万人围观了蓝V总教头的这场问答。通过专业又趣味的内容与用户进行交互，在无形之中也拉近了海尔与粉丝之间的距离，也为海尔天猫渠道的系列产品做足了曝光。
微博话题引爆，粉丝跨屏互动
“互动及营销”，为给用户更好的互动体验，围绕“智慧生活不可想象”的核心，海尔天猫创建了的#智慧生活不可想象#微博话题，一经发布引发网友热议，截至发稿，#智慧生活不可想象#的话题，在未做硬广投入的情况下，为天猫海尔618活动带来了1亿4千万的曝光量，话题讨论35万次，成为家电品牌内容营销的新范例。
从免费为其他企业品牌打广告，到联合百家官微表白粉丝，对于社交媒体营销，海尔官微在微博上玩得风生水起。为协助海尔天猫618年中狂欢造势，海尔官微发布了一条抽转送海尔料理机的微博，单条微博就带动了几百家企业蓝V和3万粉丝的评论互动。截止目前，此条微博转发量突破26万，阅读量过2000万，不仅为海尔天猫618活动宣传曝光，同时也为天猫海尔官方旗舰店集聚了上千万的潜在消费用户。
虽然家电品牌因其产品特征，并没有自带流量的优势，但是利用社交媒体的开放与贴近性，同样可以给用户带来良好的交互体验。聚焦冰、洗、空、热、冷几大优势品类，海尔天猫创作了5支创意短视频，累计播放量突破1000万，B站弹幕3小时突破4000条，数千网友转战微博专门看视频表白海尔，实现了跨平台用户交互，围绕“智慧生活”的主题为用户提供了最佳交互体验。
“互动即营销”，此次618年中狂欢节海尔天猫顺应社交媒体营销的趋势，打出的悬念营销、跨屏互动、蓝V互动、淘宝头条问答等一系列的营销组合拳，成效显著。据了解，6月18日当天，海尔天猫10分钟破亿，超去年全天同期，实现单日增幅近2倍；天猫海尔官方旗舰店稳居大家电品牌旗舰店第一。
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