“社会责任感是我们的DNA，让我们不断创新来解决问题。”日前，在阿里巴巴2018全球投资者大会上，阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳向全球机构投资人和分析师分享了阿里近年来在平台治理上取得的巨大进展。不断升级的治理体系正在为阿里这个庞大的经济体保驾护航，因而备受全球投资者和社会各界关注。
郑俊芳指出，在阿里巴巴平台上，每天有超3000万件的新发商品，平台存量商品则有15亿件之多。“量变带来质变，巨大业务规模伴随着前所未有的挑战。”
相同商标在不同国家注册的冲突、消费者感知与商品实际情况的差异、私刻公章冒充权利人投诉等现象，不可避免地时有发生，给营造良好营商环境带来了巨大的挑战。
“阿里要对信任我们的消费者和商家负责，要对阿里生态体系中的每一个参与者负责。”郑俊芳坦言，“我们每时每刻不能忘记平台治理是在解决社会问题，这种责任感推动我们不断升级治理体系，营造更好的营商环境。”
带着这样的社会责任感，阿里也在积极推动法治进程。郑俊芳认为，在数字经济的今天，平台上的大多数问题实际上是社会问题，而社会问题的解决一定是全社会共同努力的结果，法治进程就是重要的一个方面。
复杂的现实环境也锻炼出了阿里领先的技术能力和强大的数据能力。目前，AI技术已经被广泛用于商品信息识别和店铺认证上；运用深入的优质算法模型，阿里在风控上已经覆盖超过40种风险类别；凭借强大的风控引擎计算能力，以最高每日300亿次风险扫描、峰值超过200万次/秒的速度，做到实时、近线、离线三层防控体系。
“随着治理体系的升级，阿里巴巴正通过科技、商业、法律三个层次的不断探索与实践，创新平台治理和知识产权保护模式，让知识产权得到应有的尊重。“郑俊芳表示，用技术创新和社会责任感驱动改变和解决社会问题，是阿里在平台治理上始终不变的追求。（记者 张培）
转自：中国国门时报
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