随着人们生活水平尤其是保障意识的提高,为自己和家人买一份或几份保险已经屡见不鲜了,但是如何管理这些投保日期不同、保障内容各异的保单却让不少投保人苦恼,甚至还会因为记错了缴费日期而导致保单失效,给自己造成了不必要的损失。为此,百年人寿自开业之始就致力于为客户提供更加人性化、系统化的服务举措,并于2010年推出了集查询、提醒、通知、理赔申请、保单管理等服务功能为一体的“一保通”服务平台。该服务平台自投入使用以来,得到了众多投保人的好评。
那么,“一保通”究竟有哪些过人之处,作为投保人又该如何充分享用它的便捷呢?据百年人寿保险股份有限公司相关负责人介绍,在百年人寿投保之后,投保人就拥有了一个“百年人寿客户终身专属号码”,有了这个号码,投保人就可以使用“一保通”提供的所有服务功能了。在百年人寿的官方网站上登陆之后,投保人便可以查询自己及家人的保险合同状态,进行个人信息的变更、保单挂失的操作,下载《理赔申请书》等表格,在线提交“投保申请”、“理赔报案”等,如果投保人预留了Email地址,在到期领取生存保险金或红利时,或缴纳续期保险费后,就可以及时收到百年人寿发送的电子通知单、对帐单等,可以清晰了解领款及缴费明细。“一保通”整合实现了24小时人工电话服务、瞬时短信提醒服务、电子邮箱服务、电子通知书服务、在线客服和19个大项的网上服务,让客户在保单服务的全过程和各个方面都及时得到信息,享受全程无忧服务。
该负责人提醒客户,在使用“一保通”之前,一定要进行注册。为了让更多的客户体验“一保通”服务,在百年人寿客户服务节期间,凡是在9月30日前成功注册“一保通”,或成功在“一保通”上自助定制“电子信函”,或成功在“一保通”上自助办理复效且转账成功的投保人,都可以参加不同层级的抽奖活动,大奖是iPad2一台!注册方法也很简单,可以登陆百年人寿官方网站www.aeonlife.com.cn,或拨打全国统一客服专线4006999100。
百年人寿,一家致力于推广绿色低碳理念的保险公司,以 “悦客户以服务”为企业使命,以创新精神和关爱情怀源源不断地为公众提供“绿色服务”,将“绿色保险”进行到底!
来源:新华网
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