将电销进行到底 各大险企“争战”武汉

电话车险自2006年进入武汉市场以来，一直处于不温不火的状态，但随着2007年，平安产险拿到国内第一张电销资质牌照，并在北京、上海、深圳、武汉等28个城市正式上线销售后，电话车险的优势逐渐被广大车主所认知。当年，平安电话车险营业额达6.9亿元； 2009年一跃达到42.5亿元，占到平安车险总业务的14.4%，仅在湖北地区，其销量也同比增长了4倍；而2010年上半年则完成了55亿元的保费。

平安电话车险巨大的成功示范效应，使得观望中的人保财险、太平洋产险、阳光产险、民安保险等纷纷进军电话车险市场，平静的电话车险市场一时间风起云涌。

2009年，湖北省开展了行业自律，商业车险信息平台也开始上线使用。保监会规定的，在限折令7折基础上再优惠15%的条款，使得中介佣金折扣大幅让利给车主的优惠不再，电话车险“投保方便，价格低廉”的优势进一步凸显，武汉车险市场上新增的电销投保群体也越来越庞大。但与此同时，市场竞争也越来越激烈，很多中小型保险公司也纷纷加入电销行业。

此时依靠保费和条款竞争已无法立足市场，服务竞争将成为险企赢得客户的关键。以平安产险为首的电话车险企业要想在电话车险领域大展拳脚，续写辉煌也必然要在“服务”上下功夫。为此，各财险公司对于电话车险的暗战也陡然升级。截至今年6月，中国平安产险、中国人保两大财险公司湖北分公司的电话车险销售均现较大幅度飙升。其中，湖北平安电话车险业务截止6月已经达到1亿元。其它电话车险企业也不断发力，紧跟而上。

对此，平安产险湖北分公司负责人介绍，截止2010年2月，平安产险已在湖北53个地市、县开通了电话车险业务，并推出：投保理赔专属管家服务；万元以下，资料齐全，一天赔付；证件过期短信提醒；送单上门等等一系列服务，来满足广大车主们的需求。该负责人还透露，目前在武汉地区，投保电话车险的客户多为80后车主，他们对于价格便宜且快速投保的方式很感兴趣。很多80后车主坦言，“人在家中坐，保单上门来”，只需借助电话这个媒介，即可完成整个投保过程的投保模式是一种不错的选择。

该负责人表示，投保客户偏年轻化是电话车险行业的特点。平安接下来将继续以特色服务和不断完善的机制争取更多大龄车主，让更多通过传统渠道否买车险的车主了解电话车险。

目前电话车险市场不断规范，“打电话，买车险”已不是什么新鲜事，电话车险逐渐被越来越多的年轻车主接受。但作为新生模式，它的出现对于很多习惯于传统渠道购买车险的车主来说，相对比较陌生。而随着汽车保有量的增加，车险市场基数将逐渐增大，加之电销市场的不断成熟，电销投保群体将更加多样化，因此，可以预测，电话车险必将在激烈的市场竞争中不断升级发展。

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