中小银行内讧揭柜面通利益之争

　　一家网点规模在上海“柜面通”成员中名列前茅的银行相关负责人近日向记者抱怨称，近期时常收到一些客户投诉，原因是在本行办理他行银行卡业务时，出了差错或没有及时受理。“原本我们帮其他银行代办客户业务已经费钱费力了，如果办得不好，自己还要被投诉，吃力不讨好。”而追根溯源，还是因为部分网点数量极少的小银行利用“柜面通”业务平台“搭便车”所致。

　　记者从银行方面了解到，目前除五大行、浦发、上海银行等几家银行之外，几乎所有在上海有网点的股份制银行和城商行都是“柜面通”的成员，且这些所有的网点都是共享的。

　　鉴于新建和维护网点的成本高企，在这样的背景下，谁的网点越少，似乎越占便宜——自己只是象征性设立一家网点，却可用尽十几家银行的网点资源。这也导致了部分在上海网点较少的小型股份制银行和城商行背上了“巧占资源”、“占便宜”的名声。

　　表面上以“携手互助”为宗旨的中小银行“柜面通”联盟，正在遭遇怎样的暗潮汹涌？

　　小银行：

　　“没占到什么便宜”

　　虽然在一些大中型银行眼中的形象是“搭便车”的角色，但小银行的真实心境并不总是为了搭上便车而窃喜，相反，大多数情况下他们甚至觉得委屈。

　　本周，理财一周报记者通过采访多家“柜面通”成员银行了解到，其实小银行对于这项业务的热情早由最初的兴奋演变为了如今的烦恼。

　　“柜面通”的成员之一、某家在沪上仅有6家网点的小银行，其“柜面通”业务相关负责人8月30日在接受理财一周报记者采访时坦言，该银行在只有一家网点的时候就已经加入“柜面通”了，但遭遇一些规模较大的银行冷遇之后，他发现加入这一行列并不代表业务可以畅通无阻，“柜面通”业务能不能发挥出真正的作用，还要看大银行的态度。

　　目前的实际情况是，一些网点较多的成员银行总是找出各种各样的借口，来搪塞前来办理业务的他行客户。在记者的暗访中，遇到各家银行最多的借口是“系统故障”，婉转地拒绝受理他行业务。

　　“我觉得这主要还是银行态度的问题。不过这种态度是很难通过钱来改变的。因为现在银联一直在协调各家银行，并且也有支付诸如业务转接费这样的费用。只是这种象征性的收费并不会有很大的改变。如果将这种收费上升到监管的地位而不是现在的银联协调的话，可能会对‘柜面通’的利益分配有一个较大的影响。”该人士告诉记者。

　　对于大银行“小银行吃免费午餐，侵占大银行资源”的指责，该人士也觉得此说法并不公平，“毕竟如果小银行的网点少，那么相应地它的发卡量就比较少，它的要到别的银行办理业务的客户也会比较少。从这样的一个比重来说，小银行并没有占到什么便宜。”

　　该人士表示，对于有些银行的个别网点拒绝受理的情况，这是可以理解的，“因为以正常的情感来看的话，当然是自己的客户优先，如果自己的业务都忙不过来，对别的银行的客户当然可能不是很愿意受理。”

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读