地板企业情感营销：情到深处最动人

　　五一前后是地板企业的大战节点，抽奖、送礼、打折、降价等促销手段层出不穷。但是随着促销形式同质化与人们消费理性化，地板企业促销活动的实际效果并不尽如人意。因为在竞争如此激烈的市场，地板企业如果一味地促销，是难以赢得消费者的长久青睐的，地板企业需要的是人性化的营销，是情感的植入，而不是“硬冷”的促销，正所谓情到深处最动人，就是这个道理。

　　人性化营销从与消费者的情感共鸣开始

　　企业人性化营销是新时代的营销理念，它是随着消费市场的成熟和饱和而出现的。所谓的人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成地板企业经营的目的。

　　人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。

　　人性化营销应该加入合理的管理模式

　　要实行人性化营销战略还要做到对地板企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。

　　首先，人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。

　　其次，营销环境的人性化管理能让地板企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。

　　最后，营销对象的人性化管理能够最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买产品，接受企业的服务，并获得精神上的极大满足感和人格的充分尊重。

　　总之，地板企业人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，甚至能让顾客认为那是生命中非常值得留恋的美妙时刻。简而言之，人性化营销为顾客提供全面的，并体现人文关怀的高质素服务，从而培养品牌忠诚，真正让商家与顾客间有情感而言，彼此的信任才是长久合作的基础。

来源：九正建材网

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