家居业掀起“体验式消费”热潮

　　连日来，记者走访了成都多家大型家居建材市场，卖场的客流量普遍都不甚理想，有的卖场甚至出现营业时间多家店面不开灯，营业员多于顾客的现象。据了解，一些经营多年的成熟卖场商户还算稳定，而一些近两年新开业的市场已现撤店潮，某些原计划近期开业的卖场，推迟了开业时间，甚至出现新店未开，已有商户转让店面的情况。

　　所谓的“硬商业”显然已经难以满足居民的购物需求。从商家的角度来看，提供的服务越来越综合化，越能够满足消费者的综合需求，是商业高速发展的必然趋势。从消费者的角度看，家庭、综合式消费也是老百姓生活水平提高的一个表现。

　　对于目前在家居行业中新兴起的这股“体验式消费”热潮，清华大学国际商业地产运营商培训办首席专家朱凌波在肯定其对消费有推动之外，也表达了这样一番观点：目前部分企业所提出的“体验式消费”仅仅停留在概念上，而没有令消费者体验到购物的真正乐趣。如果不具备这种功能，就难以说其是体验式消费。朱凌波还表示，“要做到真正意义上的体验式消费，与商场的人员素质、卖场管理以及售后服务等方面均是密不可分的。”

来源：华西都市报

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