卫浴洁具行业新零售模式渐火

　　互联网迅猛发展，对卫浴企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，而是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。

　　随着消费升级的进一步深化，线上线下融合的新零售模式已经成为未来的发展趋势，而它的要求就是精准化、场景化的体验式服务，需要电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴洁具行业来说，其实还有很大的提升空间。同时，电商强势崛起，也给卫浴生产企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代，卫浴生产企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢？

　　卫浴行业电商营销现状对于大多数消费者来说，电商更多的是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，画饼充饥般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品，。无法深入体验是卫浴电商不温不火的主要原因；另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善，也给卫浴电商的发展抹上了一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高一层的需求是电商提供的售后服务。

　　自从卫浴企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多会以服务为基石。因此，卫浴电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。

　　除此之外，多数卫浴企业的电商发展进程迟迟无法推进，还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在的矛盾。业内人士认为，实体店与电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益。

　　卫浴行业发展方向相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据大型商城所构成的消费群体而定的，在购物网站选购卫浴的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。

　　与互联网家装合作凸显价值，越来越多的企业开始进入整体家居行业。对于一个全新的业态组合，有很多的企业从陌生逐渐走向熟悉，也有很多的消费者开始熟悉和接受这种商业模式。在这样的市场培养下，整体卫浴将走上发展的快车道。

　　节能环保永远是卫浴洁具行业不变的主题。随着人们生活水平的进步，更多的人开始关注健康环保，节能环保逐步成为整个行业的重要卖点。许多品牌的卫浴五金配件除了在设计风格上追求时尚变化外，更注重了产品节能环保的适用性。

　　O2O模式成发展趋势电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商的最大冲突就是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，卫浴生产企业就能打开新局面。有业内人士指出，卫浴消费特点决定了卫浴销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。

　　互联网迅猛发展，对卫浴生产企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，而是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，卫浴生产企业电商与实体店相结合已是必然的趋势，这也是马云所提的新零售时代。未来，线上与线下的充分结合将成为卫浴洁具行业发展的重要趋势。（钟和）

　　转自：中华建筑报
 

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