未来净水机产业是创新者的天下

　　未来净水机产业，不一定是家电巨头海尔、美的的天下，也不会是模仿家电企业的那些专业型净水机企业的天下，而是属于一个开拓“全新商业模式和客户服务关系”创新者的天下。

　　卖产品向卖服务的挑战

　　近年来，家电企业已经认识到了“只卖硬件设备”，盈利能力和空间，已经不足以支撑起整个企业庞大的规模和发展。特别是最近一年来，乐视、小米等互联网企业借助智能化浪潮进入电视机市场后，采取了“电视机硬件免费甚至亏本”，最终则是通过将“电视内容、海量视频”打包收费的方式来盈利。

　　显然，就已经突破了传统彩电企业的“硬件盈利”，增值服务免费的路子。这不仅给传统家电企业带来的压力，也带来了启示和思考。意味着整个家电企业未来在智能化的过程中，都必须要完成从“卖硬件赚钱到靠服务内容等软件盈利”的商业模式变革。

　　同样，对于净水机企业来说，其实有不少企业在商业模式的变革和探索上，其实是走到了整个家电企业的前列。“净水设备免费，收取月度 或者年度的服务费”——这也就意味着，设备免费，服务收费，从而与顾客建立起一种深度的协作关系，变一次性的设备消费，为长年可持续的服务消费。

　　现有运营体系难支撑

　　不过，这对于净水机企业来说，就面临着一个巨大的挑战，即从专业的产品制造商，向系统的服务提供商转型。其实，这也是当前家电企业所面临的最大挑战：
一是企业的角色和定位的变革;二是企业运营者的思维和理念的变化;三是企业运营体系和商业模式的变革。

　　看上去，从制造商向服务商的变化，只有短短2个字的距离，实际上从企业的运营体系、商业模式上，都是千差万别。因此，从操作的角度来看，却是要从一个企业，完全转身变成另一家企业。

　　因此，当前摆在净水机企业和家电企业面前的同等考验就是：如何从精于制造向善于服务变革，而且还要面临来自市场和消费者的传统习惯 和思维的束缚?对于已经习惯了家电操作模式的海尔、美的等净水企业来说，要想发展净水产业第一步就是突破自己的传统模式和经验。同样，对于那些还在积极学 习和模仿家电操作模式的净水机企业来说，必须要从净水机回归净水，从设备制造商回归到用户需求，探索一条最合适的道路和模式。（许意强）

来源：中国企业报

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