三大运营商“落败”并非技不如人

　　据上海市有关部门称，2016年全市信息产业总规模将近7000亿元，其中，传统意义的电话通信和短信业务增长基本趋于停滞，份额只占整个信息经济的十分之一左右。而以智能手机、数字信息服务为代表的新一代信息技术创新业务，每年增长达到30%以上，且份额占了整个数字经济的一半以上。

　　以微信通话功能抢占传统三大运营商用户的使用时间为起点，新兴互联网公司似乎对传统电信运营商业务产生了强势压力，引起市场对传统运营商实力的怀疑。传统运营商近年的弱势表现，真的是因为他们“技不如人”吗？

　　根据了解，三大运营商使用的技术服务能力，在某些层面上远超互联网公司的技术水平。传统应用体系里，服务产品会被进行三个层级的划分——消费级、企业级、电信级，且三级服务产品的规格要求仍在不断提升。

　　所谓消费级，即用户允许使用过程中出错，例如Windows系统，Office办公软件等；所谓企业级，要求5*8小时正常运行，即工作时间不允许出错；所谓电信级，则要求7*24小时完全不允许有任何问题，1分钟的故障错误可能会引起上千万元的损失。

　　实际上，运营商的网络系统出错容忍率非常低。根据某家为三大运营商提供IT技术服务的企业称，其在与运营商签署规范要求时，要求无故障率99.99%以上，但是一般互联网公司对技术服务商没有这个要求。该IT公司描述，为某运营商提供的CBSS系统，承载几千万用户，这一系统高峰期时，几乎可能所有用户都在同期通话，这时候公司的技术要求指标就是——在高峰期仍能够保证系统正常运行。

　　与之相对应的是互联网公司，比如在高峰使用期间，用户能亲身感受到“系统故障”。例如某互联网公司的购物狂欢日，在零点时可能会大面积无法购买，需要后台技术人员进行临时调整，度过系统瘫痪期。

　　尽管三大运营商与互联网公司相比，具体技术服务有所不同，但其后台技术并不见得比互联网公司落后。但是为什么近几年来运营商的发展看起来总是落后于互联网公司？事实上，或许更多是体制和业务架构上的灵活性受到了限制。

　　最近在上海举行的2017世界移动大会上，某官方运营商仍在展示自己的线上支付功能，而事实上的“网上支付”高地，早在几年前微信与支付宝就已展开激烈竞争，两者目前的市场占有率已经相当可观。

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