快递企业差异化服务是未来发展方向

　　中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，春节“休眠”只是国内民营快递企业诸多问题的一个缩影，服务的同质化不可避免地造成价格战，于是导致了“微利化、无利化、亏损化”的现状。

　　羊年春节假期，天津市各家快递网点几乎集体歇业，市民无论寄快递还是收快递都不方便，这场“倒春寒”放大了快递业的短板。春节假期过后，羊年快递业该带着怎样的目标重新上路？

　　中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，春节“休眠”只是国内民营快递企业诸多问题的一个缩影，服务的同质化不可避免地造成价格战，于是导致了“微利化、无利化、亏损化”的现状。

　　由单纯的价格战转向品质和服务的竞争，才能走出“涨价找死、不涨等死”的怪圈。对此，徐勇表示，快递企业要为不同需求提供差异化的产品和服务，让消费者自由选择；服务半径也可以“下沉”，农村快递市场也是希望的田野；海外业务、高端需求、定制化服务、树立品牌，这些都是未来的发展方向。（李家宇 见习记者 马晓冬）

来源：天津日报

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