山东临沂兰山区：一网一链一平台 便民利企“零距离”

　　“现在社区内就能办营业执照，不到20分钟就能拿着证，省时省心又省力。”曹王庄社区便民服务站工作人员曹女士说。

　　7月23日，临沂市第一台社区商事登记自助终端在兰山区兰山街道曹王庄社区投入使用，能够进行个体工商户注册、营业执照及企业信息查询打印等自助办理。

　　今年以来，兰山区创新建立“一网一链一平台”服务模式，推动政务服务由“群众点餐”向“政府配餐”转变。目前，在社区、银行和城市综合体等不同类型单位的66处便民服务站（点）已全面铺开，下放工商登记注册、食品经营许可等109项服务事项。

　　一张网覆盖，提高服务精准度。打造政务服务网、自助服务终端、手机APP“三位一体”的线上政务服务平台，实现高频事项24小时自助申办、自助取件。制作便民服务“菜单”，一站告知“需要办什么、在哪里办、怎样办”。目前，设置“不见面审批”服务事项193项，实现当场受理申请、网上提报信息、服务结果EMS免费送达。

　　“区里将受理审核权和批准权进行适当分离，由村级进行受理，然后将办理结果网络提交到区里或者镇里审批。”兰山区行政审批服务局副局长付伟介绍，以往村级代办员还需到区里或镇里领取办理结果，如今，代办员无需跑腿，在村级就可以打证，群众可以直接领取办理结果。

　　一链办理，提高服务亲和度。按照“一个窗口、一套村料、一张表单、一个流程、一个平台”要求，变“一事多流程”为“多事一流程”，推动不同部门、不同层级关联事项“一链办理”。目前已完成7轮业务梳理，对108项行政审批事项细化分解，制定193项颗粒化清单，公开发布69项“一链办理”清单。

　　“社区成立了党员服务中心，设置代收代缴、团青服务、综合业务等多个服务窗口，梳理完善首问负责、接待流转、领办代办等12项服务制度，实行‘一站式’办公、‘一条龙’服务，把事办到群众心坎里。”柳青街道赵岔河小区党支部书记赵建彬说。

　　一平台服务，提高服务便利度。分类推进“一层级办理”。在城市社区，依托杜区活动中心、城市综合体和银行等建设便民服务站(点)，实现“就近办”；在农村社区，将便民服务站与党群服务中心、文明实践站、综治平台等互通共融，实现“村内事村内办”；在商城、市场，建设便民服务点，推动商事登记“线上办、自助办”，贴身服务企业发展。

　　付伟表示，兰山区将在试点基础上，结合商贸物流特色，在村社区、市场、银行等人群聚集处布点更多的便民服务点，加速形成“十分钟便民服务圈”。（臧德三 张庆飞）

　　转自：新华社客户端

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