年初开始，省政府聘请第三方机构对全省13个市地和哈尔滨新区进行营商环境全面评价，我市用水事项9个工作日办结，获得全省水务系统第一名。为持续优化水务营商环境，水务集团继续深化用水改革，将获得用水时限压缩到6个工作日。作为优化营商环境其中一环，水务系统如何提升投资企业和居民用户幸福感、获得感?
这天，张先生来到水务集团用水服务中心办理新增用户装表(个人)业务。“提供我自己的身份证就行了，不像以前，还要房产证、营业执照、房主身份证、房主授权委托书等要件。”
在优化营商环境工作中，水务集团以深化用水报装改革为重点，以提升中小微企业用水报装便捷度、满意度为目标，大胆挥下“简”“优”两板斧，提升用户“幸福感”。
“简”，大力推进审批精简。本着“以客户为中心”的理念，水务集团在申报要件上，将于法无据要件一律取消：临时施工用水、新增用户(公建)装表只需要提供身份证和介绍信即可办理，新增用户装表(个人)只需提供身份证即可，办理特种用水只需要身份证、营业执照，取消了房产证、水质检测报告等要件。开办企业获得用水的审批要件数先由原来的13件减少到如今的3件，只要有身份证明、合法手续就可获得用水;审批环节上从原来的9个减少到4个，审批时限也全面压缩，开办企业获得用水办理时长由原来的20个工作日压缩到6个工作日。
“优”，全面提升服务水平。为让投资企业和用户用水更便捷，水务集团从优化缴费模式、办理流程、宣传引导三方面下功夫。在原有银行卡绑定缴费的基础上，开通微信缴费平台，让群众缴费由“跑一次”变“零跑腿”;实行“一窗受理、按责分办、集成服务”制度。以前，企业需要到水务集团三个部门递送材料，现场勘查也需两次。经过对流程进行梳理优化，如今以用水服务中心窗口为前台，清单式受理，统一收件和出件。生产和经营部门作为后台，专司审批职责，联合属地分公司进行现场勘验，受办分离，实现由“跑多次”到“跑一次”的转变;此外，还搭建“大庆水务集团”微信公众号，及时发布停水通知、安全提示等信息。
下一步该集团将持续深化流程再造，除实行容缺受理，优先为我市“百项开工建设”重点产业项目办理供水、排水管线接入手续，应急用水在材料不全的情况下先行办理、事后补齐外，还将对照先进地区，针对非居民用户旧表换新表、新增用户换表等业务，继续减环节、减要件、减时限。“此外，在市政务服务网上开通报装要件网上预审、建设水务集团营销综合管理平台，为客户提供一键交费、水量水费信息推送、停水通知推送等线上服务功能，实现客户业务‘自助办’、‘零跑腿’。”水务集团工作人员告诉记者。
转自：大庆网
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