TST已建立完善客诉处理机制

　　随着国家经济的整体走高，百姓兜里、手里的钱也逐渐多了起来，国民消费也随之水涨船高，伴随这一过程，百姓们的消费意识也逐渐觉醒并趋于正规，这就使得由消费而产生的售前及售后服务越来越受到消费者的重视。

　　市场的逐步规范与厂商的逐步合规，对于消费者来讲都不失为一件好事。为进一步管理消费诉讼，完善售后服务体制，TST已经建立了完善的皮肤问题客服SOP流程，不管是什么原因给消费者造成的伤害，我们都会在客观事实的基础上公正对待及保护每一位消费者。

　　如图显示，TST在指定客诉问题处理规范时，考虑到了多个权责处理单位的参与，从经销商到法务，将有关客诉的执行细节落实到明确的个体身上，力求充分保障消费者的利益。

　　将消费者的健康安全及切身利益置于首位是我们一贯的服务宗旨。为了防止类似事件的再次发生，我们已经建立了皮肤问题客诉处理流程，对待所有的投诉，我们都会予以认真对待，细心处理。

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