奇瑞汽车维修预检服务全面启动

　　中国汽车行业已进入品牌综合实力竞争时代，精明的消费者已不仅仅把汽车的产品质量作为购买选择的唯一标准。服务与售后水平正在逐渐成为购车者们心中的“定盘星”。正是看准这一市场趋势，奇瑞汽车早在2006年就正式推出了“快·乐体验”服务品牌，通过服务的品牌化经营带给用户全方位、全过程的专业汽车服务，让用户得到全程无忧的关爱。如今，为了给消费者提供更加优质、便捷的服务，奇瑞在全国的4S店新增维修预检工位，随着新工位的开设，将大幅提高奇瑞4S店的维修接待效率、为消费者提供更加优质的服务，进一步强化了奇瑞“快·乐体验”服务品牌的影响力。

　　为了能给客户提供更好的车辆维修和保养服务，同时使接待流程更便捷和人性化，奇瑞特别在每个4S店增设了单独的预检工位，使监测车辆使用数据更精准，其次还特别增设4兆专用网络，配置高清摄像头，在遇到重大疑难问题时，能快速联系总部进行远程处理，降低客户维修等待时间，提升服务满意度。

　　在预检区，首先由服务顾问将车开进预检工位进行车辆的10分钟预检，对维修车辆进行全面的检查和评估，同时，了解客户的驾驶习惯、行驶里程数、车辆配置等信息。由技师检查客户车辆的备胎、后备箱工具以及其它车身项目；通过预检能够让技师了解车辆的使用状况，这样会使车辆得到更加快速准确的维修保养。这时，服务顾问会将客户引领至售后服务接待区入座，与客户核对其资料信息。

　　在预检结束后，服务顾问将为客户列出维修保养的具体项目内容、预估维修所需的大概时间、及大致维修保养费用等信息，在向客户告知相关信息后，奇瑞的专业维修技师将快速而专业地完成对您爱车的维修和保养。而服务站可以通过预检直接与总部进行信息共享，在大型故障维修或零部件调配上，更加便捷快速，大大节省了车主的等待时间。而随着奇瑞“诚信、精准、执行、创新”服务方针的推行，奇瑞将更加注重让客户在享受服务的同时得到更多关爱和快乐。

　　时间磨砺的是品质，是定力，也是耐力，最后汇聚而成的，是奇瑞售后服务夯实坚韧的内力。在未来，奇瑞汽车必将给消费者带来更多的人性化服务，不断提升服务品质，给广大消费者带来更多实实在在的回馈，成为奇瑞汽车竞争市场、赢得客户的一张王牌。（李刚）

来源：消费日报

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