“海淘派”疯转“网上奥莱派”新中产阶层的高品质生活

“今天，你网上逛奥莱了吗？“继网上海淘派被热炒之后，当现在房价，物价，生活成本的日益增高。”网上奥莱派“开始在高品质网购群体中时兴，并受到越来越多国内新中产阶层的关注，因为奥莱的商品性价比高，国际品牌又多，购物便捷，有时价格与国外一样，所以，”网上奥莱“目前已成为了大家网购国际名品的必备方式之一。

今年4月刚从欧洲旅行归来的张女士，目前是北京一家国内外企公司的中层管理者。购物方式为典型的国内新中产阶层，追求高品质商品，对品牌、性价比要求都很高，并且不会轻易的去改变着装风格，日常上班以精致的职业装为主，因为日常工作较忙，在实体店购物的频率不会太多，空闲时会在海外网购商品，如果逛实体店喜欢和老公带着孩子去北京赛特奥莱。

张女士表示：自己曾是海淘派，因为出国的机会不是很多，除了每年2次的海外旅行买东西之外，但每次带的东西又有限，所以，很多国际名品和一线服装都是通过在海外代购，第一，价格上比国内会有优势；第二，款式也比较新。但张女士在线上海淘时也会有很多顾虑，比如海外代购时间较长，出现质量问题，换货非常麻烦，还有就是衣服的尺寸也会有担心等。

她在美国旅行的时候，最爱去美国的奥莱，原因是在美国，奥莱是很多中产阶层一个很主要的消费场所，主要是这里出售高品质，性价比较好的商品，虽然是很多国际名牌的过季折扣款，但仔细挑选，还是能有不小的惊喜。同时，美国奥莱的购物环境也非常不错。

偶然机会张女士通过身边好友推荐得知北京赛特奥莱， 好友推荐的理由是：北京赛特奥莱是北京第一家奥莱，品牌非常多，折扣也很低，并且是欧美小镇式的开放购物环境。于是，张女士带着好奇心逛了北京赛特奥莱，并喜欢上了这里的“大品牌、小价格“，众所周知的国际一线品牌都有，都是品牌的直营奥莱店，甚至有的品牌和美国的奥莱价格一样，比如：美国本土箱包品牌KATE SPADE，做活动时和美国的奥莱价格几乎同步。还有购物环境，非常值得一提，抛开欧式小镇式的建筑不说，平时宠物也是可以带进赛特奥莱小镇，在很多店门口有”宠物专用的停靠点“，非常贴心。渐渐张女士自己和家人的日常衣物、国际名品几乎都在赛特奥莱购买了，品质有保证，性价比也高，如果平时没有时间逛北京赛特奥莱，也会选择他们的官方网上商城—赛特春天SAITE.COM。

谈起赛特春天SAITE.COM，张女士说：自己已经是赛特春天SAITE.COM两年的会员， 之所以网购倾向于赛特春天SAITE.COM，因为他们是北京赛特奥莱的官方网上商城，有实体店支持，品牌多，款式新，肯定不会有伪劣品，就算衣服尺码不合适，线上退换货也方便。现在推出的北京地区免费试衣，全国无忧电话下单，为像她这样日常忙碌的商务人士，提供了非常便捷的服务。去年她升级成了VIP会员，在基础的尊贵服务上有很多增值，比如：每月生日礼，专属VIP顾问，优先购物折扣、合作商家优先礼遇等，这些服务让张女士感到了他们与其他电商的与众不同所在。

张女士还说了一件赛特春天SAITE.COM令她非常感动的事情：“过年期间我忙于工作，忘记了给家人准备节日礼物，但又着急大年初一送给家人，我就让专属VIP顾问帮忙解决，当 VIP顾问得知我的送礼需求和预算之后，立刻在线上挑选了几件我中意的商品，下单订单后，又协调进行了加急调货，在大年初一当天，VIP顾问亲自把礼物送上门。那时候我感到了赛特春天SAITE.COM VIP顾问的专业与敬业，对顾客无微不至的服务让人很暖心。从那时起，我对赛特春天SAITE.COM有了更高的认可与信赖。”

据业内人士分析实体百货背景电商的发展趋势，认为3-5年内中国 95%实体百货都会成立自己的电商，其优势在于实体百货有固定品牌资源，多年百货会员服务经验，在大众消费群体中有一定的品牌形象和认知度，成立电商之后可延长顾客购物时段，增加顾客的便捷度，打造双线共盈模式。

而在实体背景电商发展迅猛的今天，如何让惯于实体店购物的用户接受网购？如何提升线上用户的品质感，服务度？如何了解用户的所需？如何做到双线营运互不影响？这些最常见的问题，才是业内最值得深究的课题和战略，也是新中产阶层顾客对实体百货电商所期待的。

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