奇瑞汽车努力打造优质服务品牌

　　2006年，奇瑞汽车在行业内率先建立“快·乐体验”服务品牌，提出把消费者满意作为工作重心，以点滴行动诠释优质服务。在这样的背景和目标指引下，奇瑞多年来持之以恒，努力给用户提供一个“更便捷更专业更周到”的售后服务平台。

　　在“快·乐体验”服务品牌推出的6年间，奇瑞汽车售后服务经过不断的积累改进，在发展求新的道路上迈出一个又一个成长的坚实足迹：网络建设上，目前奇瑞已在全国建成700余家服务站，力争覆盖各级市场，为用户提供更便捷的服务；服务环境上，不断进行硬件升级，通过店面改造、客户休息室设备的完善等等一系列措施，使消费者能够享受更周到的温馨服务氛围；项目打造上，奇瑞重点推出四季活动、紧急救援、预约服务、巡回服务等十四项王牌内容，这些努力使得奇瑞的售后服务水平跻身更专业的国内车企行列，用户满意度和忠诚度也得以不断提升。

　　随着今年“精细营销·共铸品牌”方针的推行，奇瑞更加注重让客户在享受服务的同时得到更多关爱和快乐。为此，奇瑞重新梳理解读售后服务的本质核心，将“奇瑞服务·用心为你”的全新服务内涵推向市场。这不仅是奇瑞始终将客户满意为指导、贯彻品质提升的战略收到的切实效果，更是奇瑞自主研发树立强势品牌的见证。

　　时间磨砺的是品质，是定力，也是耐力，最后汇聚而成的，是奇瑞售后服务夯实坚韧的内力。面对未来，奇瑞汽车坚信将会给消费者带来更多的人性化服务，努力提升服务品质，给广大消费者带来更多实实在在的回馈，使之成为奇瑞汽车竞争市场、赢占市场的一张王牌。（李刚）

来源：消费日报

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