养和连锁的“疏脉银针”：用imo打通沟通经络

一、连锁药店之殇，特色化经营几人懂？

多年来，在我国医药健康产业中，药品零售市场堪称市场化程度最高的板块，自从2001年以来，整个医药零售业的复合增长率达到了22.7%，成为医药板块中各细分行业的“成长冠军”。

但随着医改方案的出台，在医保定点药店，医保卡的划扣再也无法享受到报销的福利了。这让往日的客源纷纷涌向了医院门诊，药店业务骤显冷清。因此，各大连锁药店纷纷开始创新，为药店加入新元素，连锁药店领域俨然已拉开特色化竞争的序幕。

二、养和连锁“双管齐下” 领先特色化经营之路

目前，广州中医药大学大药房养和医药连锁有限公司（以下简称“养和连锁”）在连锁药店特色化经营上就已经走在了行业前列。而其特色化的经营主要发现在以下两方面：

1、以医带药，创综合医疗药店

何谓“以医带药”？养和连锁的全称“广州中医药大学大药房养和医药连锁有限公司”就可以回答这个问题。养和连锁联合了广州中医药大学让其拥有了专业的医学品牌，并且通过建立自己的诊所，使得药店不仅仅是药店，而是提供更专业、更多服务的医疗性综合门店。

2、信息化联动，建高效沟通门店

养和连锁不仅从医药层面来经营其特色化的连锁药店，更大力推进信息化建设来加强连锁经营的管控。其通过启用办公型即时通讯平台imo，将总部与各连锁药店无缝连接，达到统一沟通管理、信息直达以及多店联动等效果。

三、养和连锁经营有术：用imo“针灸”打通沟通经络

对其他连锁药店来说，以医带药的经营方式或许并不是一朝一夕能实现的，但其用imo做沟通做管控的信息化建设，却值得其他企业借鉴。

如果要用中医的说法来打一个比喻的话，养和连锁用imo的方式类似针灸。在药店部署imo就好像在穴道下针，而当imo在养和连锁逐步运转起来后，就好比银针刺穴逐步发挥功用，然后打通经络，疏通经脉，保证了养和连锁整体的信息流畅运转，没有迟滞。

据悉，养和连锁内部的医师、营业员等经常需要针对药品知识、药品调补货等问题进行沟通，此时imo最多可容纳600人的企业群和清晰的组织结构树就发挥了作用。

当养和连锁的人员有任何药品知识的分享或者最新的紧急调货信息时，其只需在imo群内通报一声，很快就会获得其他门店的及时响应。同时，凭借 imo一目了然的组织结构树，养和连锁的员工都可以清晰的知晓企业内部的组织、人员分布情况，当需要找人时通过imo就可以及时找到。如此，养和连锁的员工不仅节约了工作时间，更保障了企业连锁体系的运转通畅。

养和连锁通过imo“针灸”还解决了很多问题。比如，公司的药店分布各处，而药店员工对于企业内部一些信息管理系统又比较生疏，新员工也会存在电脑使用不熟练的情况，这时，和连锁IT部使用imo远程协助的功能，不用出总部一步，最高效率地帮助各药店解决了这些问题。

imo界面图示：组织结构树+远程协助

不仅如此，为了进一步提升企业内的沟通效率，养和连锁启用了imo诸如电子公告、电子传真、企业短信等协同办公功能。作为一家大型医药连锁企业，养和连锁经常会发布一些新上架的药品信息或者最新的一些促销活动。此时，通过电子公告养和连锁就可以保证每一个药店都可以在第一时间接收到总部发送的信息，确保了各药店的统一管理。

四、大势所趋，同仁堂香港、东华原医疗、康美药业、瑞康医药……都选用imo！

imo在医疗行业早已拥有了很高的知名度和美誉度，不仅养和连锁选择了imo来提高沟通效率，同仁堂香港、东华原医疗、康美药业、瑞康医药、珍奥大药房、一心医药、奇方药业、芝林药业、友和医药等业内众多知名企业都使用imo作为企业办公型即时通讯平台。

五、办公沟通，就上imo！免费、注册即用

imo（www.imoffice.com）创建于2007年，致力于为中国600万家上网企业、2.2亿办公人群提供即时通讯和协同办公服务。作为云端办公型即时通讯平台的开创者，imo通过云计算技术让企业可以像个人使用聊天软件一样建立自己专有的沟通平台，实现“对内可管理、对外可连通”的即时通讯，帮助企业提高沟通和管理效率、降低企业信息化成本、提升企业经营效益。目前，imo已成为教育部唯一部署的办公型即时通讯产品，面向全国教育系统推广，而据艾瑞咨询集团2012年《企业即时通讯行业研究报告》，imo目前在市场占有率方面处于行业领先地位。

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