TCL创建万人云服务团开启服务新模式

　　彩电业年终销售旺季将至，全球著名彩电企业TCL在独家实现3D智能云电视全线双核双升级的同时，通过服务升级，打造出了一支万人云服务团队，以超前的服务模式助力TCL旺季冲刺，赢得了消费者的一致好评。

　　据悉，TCL组建的这支专业的云服务团队由1万名专业工程师和大学生组成，近日已开始上门为用户提供硬件安装及家庭网络搭建服务，搭建适合双核智能云电视使用的最佳环境，并对各项智能云功能进行入户操作指导。

　　业内人士指出，TCL此举彻底解决了普通消费者面对技术领先的智能云电视无从下手的行业难题，将有效解决由于初次使用、网络搭建和联网流程复杂所带来的用户体验不佳和联网率低的问题，让双核智能云体验彻底走进消费者生活。

　　“彩电进入智能云时代后，售后服务亟需全面升级。”TCL多媒体方面表示，随着智能云时代的到来，需要更加精细化的售后服务。TCL此次下大力气组建万人云服务团队，在行业内率先完成面向智能云时代的售后服务转型升级，就是为了最大程度满足消费者对智能云电视的售后服务需求。

　　据悉，在售后服务方面，TCL一直处于行业领跑地位。自去年在业内率先推出智能云电视以来，TCL便第一时间从专业、快捷、IT化等多方面对自有服务体系进行完善和提升。家电产业观察人士指出，TCL此次走在行业前沿，从单纯的关注售后服务保障，快速转变为全面提升顾客体验的高度，再次为彩电行业树立服务新标杆。（陈楠）

来源：消费日报

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