日出东方第三届安装服务上岗资质培训在公司总部隆重举行

10月28日至30日，主题为“专业塑造品质 服务成就传奇”的日出东方第三届安装服务上岗资质培训在公司总部隆重举行，来自太阳雨山东部近百名经销商、分销商及其安装服务人员接受了专业系统的业务培训。

市场的生命力在终端，市场的活力在终端，口碑的建立也在终端。加强对终端人员的培训力度，是日出东方售后服务升级的需要，也是公司业务全面转型升级的需要。日出东方在不断加强售后服务网络建设和管理、优化服务网络、提高服务网络的总体能力的同时，以用户满意为目标，坚持服务人员专业化、服务流程标准化，通过严把服务入口来提高服务质量。

在现场，售后部各位工程师对参会学员进行了系统专业的岗位培训，从实践的角度剖析各种问题案例，采用专业理论和动手操作相结合的教学手段，为学员们提供一整套便于理解、易于掌握、操作性强的售后服务方法与技巧。培训结束后，学员参加了公司统一闭卷考试，并由售后部部长进行评价审核及成绩认定，给予考培合格者，颁发了《太阳雨售后服务上岗资质证书》。

多年来，日出东方不断进行服务创新，打造太阳能行业服务标杆，太阳雨先后两度荣获“全国售后服务十佳单位”称号。“创造性地为客户提供有价值的服务”，目的是提供服务，目标是创造价值。服务是竞争的焦点，服务也是经营者和消费者双方的利益增长点。满足用户的需求，为用户创造更多的价值，制造更多的服务感动。而作为消费者的大众，一旦被感动，就是永远的口碑传播者和忠诚使用者。因此，日出东方提出，把消费者看作是一切工作的核心，消费者的难题即是日出东方人工作的主题。

售后服务上岗资质培训的深入开展，势必对日出东方建立和完善售后服务管理体系起到积极的促进作用，也将进一步增强企业的综合竞争力。

来源：中国日报网

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