提升服务品质，一汽解放新推两项服务承诺

本报讯（侯思宇）在国内商用车行业第一个创造性地提出并创建了“感动服务”品牌的一汽解放，于服务品牌创立10 周年之际，在“六项真情承诺”的基础之上，以预防性维护为主导，推出“三次免费检测”、“百日驻在服务”两项全新服务政策。

据介绍，为不断深化内涵，提升“感动服务”品质，早在2009 年，解放推出对用户更具价值与人性关怀的“新服务六项承诺”：超长的保用期限、快捷的服务响应、适时的客户关怀、免费的新车定保、超值让渡索赔政策、全面的售前检查。这6 项独创性服务承诺的发布与落地，充分体现了一汽解放想用户所想、急用户所急的“感动服务”理念。

今年一汽解放新推的“ 三次免费检测”是：即自车辆定保之日起，为重型、搅拌、环卫车辆提供三次免费的车辆检测，消除潜在故障，让用户全面感受尊崇备至、安枕无忧的“上帝”感觉。同时，“百日驻在服务”指为5 台及以上集中运营的在保车辆（重型自卸、搅拌、环卫）提供100 天全天候的、专业的、伴随式的服务，缩短服务响应时间，使广大解放用户真切地感受到亲人般的体贴和关怀。

来源：中国质量报

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