盛宇集团用行动释解“消费与安全”

　　1997年以来，中国消费者协会每年都会确定不同的消费宣传主题。2011年产品安全事件不断，给消费者内心蒙上了阴影，中消协将2012年的“3.15国际消费者权益日”主题定为“消费与安全”。不难想象，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能正常地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。盛宇集团将在整个3月份开展以“服务提升”为主题的系列活动，以积极行动诠释这一主题。

　　盛宇集团始终将“消费者安全”贯穿到整个企业的运营之中，在生产环节严把质量关，销售环节仔细讲解产品性能，在售后环节要求销售人员要经常跟踪产品使用情况，对问题产品实行无条件换新。此外，活动期间，盛宇集团还对新老客户通过群发“产品使用注意事项”短信，提升消费者对产品的安全使用意识。

　　同时，盛宇集团营销部与盛宇直营店实现销售与服务联动，让消费者感受关怀就在身边，以“快乐购物优享服务”为宗旨，依托其自身近千家专卖店、投诉热线等，从产品销售价格以及售后服务质量方面全力向消费者倾斜，推出免费上门服务。此举不但受到了消费者的欢迎，而且得到了业内人士的广泛称赞！

　　盛宇集团倡导以“消费者满意为导向”的指导思想，树立“聚人心树品牌赢服务”观念，将产品从研发、制造、到销售再到售后服务行成一个闭环，服务人员通过上门服务，了解到第一手的市场资料反馈到研发和制造部门，并且定期对用户产品的使用情况进行回访调查，对于产品需求及使用情况进行了解，及时改进和调整产品研发思路和方向。

　　盛宇集团董事长兼总裁曾上教表示，“安全”是消费者享受产品最基本的条件，消费者安全地使用产品，并能享受满意的售后服务是我们一直的追求。在产品多样化的今天，食品以及产品安全让消费者的生活充满了担忧，盛宇始终以关注和维护消费者的安全为己任，严格履行《消费者权益保护法》，真正承担起知名企业的社会责任，这样才能走得更远。（记者徐萌）

来源：消费日报

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