服务业转型为长虹带来发展新动力

　　互联网经济时代下，消费需求变得更加个性化，需求满足的精度与速度，是支撑企业产业拓展和技术创新的持续动力，也决定了企业的管理绩效。家电行业观察家们在纠正对于家电从事服务业不务正业的偏见时，不约而同地选择了消费者这个视角。

　　事实上，在充分竞争的市场环境中，怎样突破现有产业格局，弥补以纯制造业为主的家电企业的不足，一直是摆在家电企业面前的难题。长虹公司总经理刘体斌认为，消费者对家电产品的需求已经不仅仅局限在产品上，包括服务、物流等在内的完整家电解决方案，这就要求企业不仅仅要在产品制造上实现突破，在服务等领域也要不断强化。

　　他形象地用“2.5产业”这个概念来定位家电行业所要转向的服务业。不难理解，这是以制造业为基础的服务业，是支撑制造业发展的服务业，将职能部门剥离而内生出的服务业。

　　由此，从事物流的长虹民生物流公司、承担家电售后服务的快益点公司、以信息化咨询与软件开发的虹信软件公司、还有覆盖三四级城市（县乡镇）家电连锁专卖渠道的乐家易公司、废旧家电回收及深加工处理的格润公司等，一大批服务企业如雨后春笋“野蛮生长”。

　　目前，长虹初步形成了以“电子服务、循环经济、渠道经营、供应链及延保服务”五大战略方向为主的服务产业，已构建了集产品分销、物流、售后、回收等于一体的一揽子整体性解决方案，能够充分满足不同用户群体差异化的需求。

　　其中，以长虹佳华为主体的IT数码分销业务和强化三四级城市终端渠道建设，广建自己的连锁经营店，将成为公司在服务业方面寻求的突破点。长虹佳华拥有30多条产品线，3000家左右的核心代理商，承担了国内苹果近三分之一的销售额。长虹佳华年增长率达40%，2011年销售规模将突破150亿元，2013年达到230亿元。乐家易已拥有3000家店，明年计划达到6000家，2013年达到10000家。

来源：消费日报

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