国际化进程加速“长城”逐鹿全球润滑油市场

7 月28 日，中国石化新加坡润滑油脂项目奠基，长城润滑油完成了从产品贸易输出到以技术和品牌输出的新转变

世界品牌实验室近日发布2011年（第八届）中国500 最具价值品牌排行榜，中国石化长城润滑油以174.39亿元的品牌价值名列榜单，继续保持行业领先优势。7 月28 日，中国石化新加坡润滑油脂项目奠基，长城润滑油正逐步释放质量、技术、品牌力量，逐鹿全球润滑油市场。2010 年长城润滑油脂销量达到160 万吨，拥有2000 多种产品，中高档产品比例高达2/3，国际化发展渐入佳境，业务遍及全球40 多个国家和地区。

不以牺牲质量为代价换取短期经济效益

2004 年春节，润滑油分公司总经理宋云昌拜访年逾九旬的侯祥麟院士时，侯祥麟问道：“品牌整合最困难之处在哪？”宋云昌回答：“ 是客户的认可。”侯老摇摇头说道：“ 最大的风险在于能否把住质量关！”现在，长城润滑油7 大类40 多种产品成功应用于神舟飞船等航天器的核心系统。在2002 年至2009 年期间，286 种长城润滑油产品通过国家技术监督部门的抽检，长城润滑油获得了经销商“ 质量控制优于洋品牌”的称赞。“我们始终牢记质量是企业的生命。”宋云昌说，不以牺牲质量为代价换取短期的经济效益已成为公司最重要的经营理念之一，也成为广大员工共同遵守的价值观。

润滑油分公司自组建以来，一直将质量作为经营管理的重心，将质量作为品牌的生命。2006 年，该公司实施ISO/TS16949 体系统一认证，缩小了各直属单位之间的管理差距；2007 年，将质量管理进一步向供应商延伸，开展以客户为中心的专项质量审核，制定产品召回制度，开通24小时客户服务专线电话；2008 年建立了投诉快速响应机制，明确销售人员是投诉处理第一责任人，投诉平均处理周期从6 天降至3 天；2009 年完善预防为主的质量体系，将质量管控向供应商、外包商、物流、中转库和境外延伸，面向行业用户率先推出全面润滑解决方案。“近年来在经济波动导致生产成本上升时，即使减产、限产也从不降低质量标准，始终把客户满意作为质量管理的标准，努力降低质量风险。”润滑油分公司相关负责人表示。

拥有国内70% 的润滑油技术研发力量

在完全市场化和国际化的中国润滑油市场，以长城为首的本土润滑油品牌实现逆转，占国内润滑油市场70%的市场份额，打破了国际品牌在高端市场的绝对统治力，这是本土润滑油品牌价值的体现，也折射出长城等本土润滑油品牌在产品开发和技术研发层面与国际品牌平起平坐的不争事实。

技术力量是长城润滑油国际化进程不可或缺的驱动力。目前，我国已踏上新型工业化的发展道路，工业企业设备大型化、精细化已成趋势。企业更加重视成本控制，关注设备运转的效益和寿命，对润滑油性能、换油周期具有更高的要求，因此润滑油的高档化率也逐步提升。产业升级的背后是众多润滑油厂商在技术上的角逐。高端润滑油市场最能体现企业竞争力，而润滑油产品的整体升级将导致换油周期越来越长，这在某种程度上会减缓润滑油市场的发展。因此，高端市场的扩大为厂商提供无限商机的同时，也加剧了市场竞争。

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