什么是互联网闭环?闭环经常被顾名思义的理解为包办整个商业链条的所有环节而不依赖第三方,实际并非如此,当我们谈到闭环时,通常是在谈论O2O行业,但是现在O2O行业面临的困境就是两个O不能相互连接,互联网闭环就是要实现两O之间的连接和循环。
如何将两个O之间紧密的连接是所有互联网平台面临的挑战。举个例子,微信的普及率与延展性,足以证明互联网应用发展的必备要素——社交,不再局限于线上的信息交流,而是逐步趋向与交易类应用的融合。截止2016年6月,利用微信平台订餐,酒店,电影等的用户占微信使用人群的80%以上。利用美团、百度、去哪儿消费的用户占互联网使用人数的90%以上。就如同微信、美团、百度、去哪儿这样的大型互联网平台也面临着互联网闭环的难题,缺乏对整个消费流程的掌握,无法监测用户最后的支付途径,无法形成顾客的二次宣传,无法建立商户与顾客的紧密联系。在如此艰巨的互联网现状下,小型的平台更是沦为广告平台或者分类信息提供者。
如果一个平台可以完成实体商户和顾客之间的连接,让商户和顾客之间形成互动,促使顾客支付,并不断的促进顾客为商户进行宣传。这样互联网的闭环的问题就迎刃而解了。百度百科解释,O2O闭环是两个O之间实现对接和循环,将客流从线上引到线下消费体验,实现交易,再将线下客户引到线上评论、交流、宣传。从而促成二次消费。
那么,如何构造互联网闭环?大多数商家采用会员卡的形式,商家利用会员卡,记录客户信息,并将手机号码当做顾客的移动会员卡,但是会员卡缺少了促进客户和商家互动的动能,会员卡是“死”的,商家是“活”的。在会员卡泛滥的情况下,如何吸引顾客今晚“翻你的牌子”。此后,商家利用会员卡的潜在资源——手机号码,向顾客发送短信,传达活动消息,但多数的短信会陪顾客自动屏蔽为垃圾短信,更别说到店消费了。
说白了,互联网的闭环最重要的就是支付的闭环。如何让顾客到店支付、核销,才是最关键的。现在一点点亿企联就能为商家解决这一问题,利用二维码宣传支付。首先,活动二维码,顾客通过扫描二维码得知商家实时信息,将顾客从线上导向线下消费;其次,支付二维码,顾客通过扫码二维码支付,系统自动核销,完成支付的闭环;最后,顾客通过二维码支付后,获得消费红包,红包还可转赠,将顾客从线下再次导向线上传播。如此三步形成互联网的完美闭环。
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