营销要点准客户“穴位”

　　在市场竞争日益激烈的今天，拥有成功的品牌形象无疑是企业脱颖而出的制胜法宝。因此，企业的营销部门要通过各种手段将无形的营销网络搭建到客户心里，树立并维护企业的品牌形象，使其在同类企业中独树一帜。

企业营销要点准客户“穴位”。说到底，营销就是最大限度地满足客户的需要。企业要想建立自己的品牌形象，营销部门必须深入挖掘客户的需求，将这种需求迅速、准确地传导给企业，使企业生产出客户满意的产品，这样才能点准穴位，让客户产生“特效药”的品牌感受。众所周知，目前化工市场已陷入供大于求的局面，大众化的通用产品竞争激烈，利润微薄。然而另一方面，在一些具有专项性能、专业用途的专用产品市场，众多企业的表现却乏善可陈，甚至许多专用产品市场一直被国外企业长期霸占。因此，营销部门作为企业与客户联系、沟通最紧密的部门，要将市场信息精准地传递到企业研发、生产部门，及时调整生产，对现有产品进行改性处理，及时抢占高端市场。人无我有、人有我特，长此以往，企业就会在业界建立起高端品牌形象，吸引客户纷至沓来。

市场的口碑是企业维系品牌形象的关键。过去，企业的营销部门往往会采取一些措施来保证客户对其产品的正面形象，比如大密度投放广告，企业形象宣传等。然而，在已经步入大数据时代的今天，人人手中都有麦克风，在社交网络中，客户无处不在地讨论和分享着对企业产品的印象。如此庞大的评价体系不是以往的常规营销办法所能够左右的。因此，在这样的背景下，企业营销部门与客户的沟通方式必须与时俱进，通过事实让客户对企业品牌形成一致的消费体验。也就是说，企业一旦明确了自己的品牌承诺，就需要确保所有销售和服务终端，以及运营渠道都与品牌承诺保持一致，保证客户最佳的消费体验和评价，不断提升品牌的含金量。

来源：中国化工报

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