文旅营销创新之路怎么走？

　　在文旅融合发展的大背景下，随着消费者需求的不断变化，如何快速而有效地吸引消费者，如何在日益激烈的目的地竞争中脱颖而出，成为很多旅游目的地、景区和旅游机构共同探讨的热门话题。近日，由道略文旅和闻旅派联合举办的2018中国文旅营销峰会在京举行。大会以"打造爆款旅游目标，引爆渠道营销端口"为主题，来自途牛旅游网、致趣百川、曲江文旅、台儿庄古城、日光山谷、金棕榈、马蜂窝、腾讯社交广告等企业的营销大咖们分享了各自的营销干货。

　　"文旅企业或景区想要服务好消费者，需要对产品设计、旅游服务、营销方面进行升级，为游客带来更好的文化享受。对此，企业要做好两件事：一是产品能够让用户知道；二是当用户想买产品的时候，能够第一时间快速买到。这两件事如果做好了，这个企业想做不好都很难。"途牛旅游网副总裁王树柏在以《目的地如何借助渠道讲好自己的故事》为题的开场分享中如是说。

　　致趣百川联合创始人兼首席营销官于雷也颇有心得，他说："目前，整个文旅市场与2016年相比有了很大变化，文旅业的市场负责人的业绩不再只考核传播效果，也会考核其带来的销售业绩。因此，现在文旅企业做市场营销需要分四步走：一是通过丰富内容来制造流量；二是建立以搜索为核心的SCRM（社会关系管理）全渠道流量池；三是通过营销自动化，从已有的流量池中找出优质商机以及客户；四是通过社交营销跟进，提高签约效率。"

　　对景区来说，如何进行淡季营销是一道难题。对此，曲江文旅营销中心总经理李荣认为，景区淡季营销要从产品、渠道、价格、宣传四方面发力。大唐芙蓉园是曲江文旅运作的一个通过淡季民俗营销取得成功的典型案例。大唐芙蓉园灯会一般从腊月二十三到正月十六，40天时间可实现收入4000万元。自2013年至今，灯会累计接待游客近500万人次。该产品的落地为曲江文旅带来很多边际效益，不仅解决了景区淡季营收的问题，还实现了每一年的"开门红"。

　　实际上，利用节庆开展营销已经成为很多景区常用的营销手段，但持续而有效的获客却并非易事。在台儿庄古城旅游集团副总经理黄晓莉看来，一个好的旅游节庆品牌一定是以文化为魂、景观为根、旅游为核、大众为本的，这样的节庆文化最接地气。在品牌打造方面，对于台儿庄而言，除了"大战文化""运河文化"，节庆品牌也十分重要。为此，台儿庄用近两个月时间打造的春节大庙会取得了很好的成果，今年第一季度就接待游客180万人次，实现了"淡季不淡"的效果。今年春节假期，台儿庄7天游客接待量达71.8万人次，同比增长52%，日收入突破1000万元。

　　大数据时代的到来为文旅营销提供了新的路径。金棕榈首席执行官潘皓波认为，在大数据时代，文旅企业可以通过数字化手段对用户进行采集分析，并对用户画像进行360度的贴标签，洞察消费场景、消费者喜好以及可触达点。景区可通过人脸识别、人流预测预警，以及对客源的分析、基础数据、数据报告等进行大数据营销。

　　腾讯社交广告旅游行业负责人殷华阳则表示，位置追踪和心智追踪两个多维空间可以帮助文旅企业快速定义可能产生的客群，并根据用户出行的不同标签、属性进行引导和激活。为保证所有触达和分析更精准，腾讯也正在从数据洞察、精准人群触达、工具促进、平台"粉丝"留存四方面赋能文旅行业。（作者：孟妮）

　　转自：国际商报

 

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读