近日，山山快修创始人兼CEO朱小浦在公司例会上谈及新一年工作计划时表示：2019年山山快修将在脚踏实地走好每一步与寻找适合的发展路径方面齐头并进，用长情去做一件事——坚定不移地把“服务美好生活”落到实处。
基于山山快修的发展情况及外部环境的变化，朱小浦提出要以争做“中国领先的家电服务品牌”为企业奋斗目标，始终坚持“服务美好生活”的发展使命，严格要求全体员工做到诚信服务，力求创造更大的服务价值。
他认为，企业要有自己的运行核心，只有本着品质至上、规范透明、精益求精的理念，做到服务品质化、运行规则明朗化、追求成果卓越，以“一切服务于提升用户体验和创造合作伙伴价值”为经营准则，山山快修才能稳健发展。
朱小浦总结了在过去一年里山山快修取得的成绩，山山快修在2018年营收破亿元,平台接单量增幅超50%，服务满意高达98%，服务质量良好。
此外，山山快修还获评“京东物流年度最佳战略合作伙伴”、“十大优秀互联网化服务平台”，荣获2018年度中国家电行业磐石奖“服务典范奖”，入围“改革开放40年家电服务业TOP100服务商”。
随着5G时代的到来，全屋智能化逐渐落地，家电服务企业面临更大的机遇和挑战，为应对市场环境的变化，山山快修大力促进服务升级，不仅入驻京东、淘宝、58到家等平台，还加盟京东帮智慧社区服务店。
另外山山快修积极尝试自营模式，扩大服务规模，在业务能力方面采取自荐激励政策，奖励积极开拓业务以及业务能力优秀者。在提升服务能力方面，山山快修不断扩大师傅规模，对现有维修师傅定期培训，制定服务满意度考核，奖罚分明，做到存优与增量双管齐下，狠抓实干售后服务水平。
在整体的运营规划上，山山快修致力于从覆盖一线、二线城市到覆盖三四线城市以及深入到城镇的发展战略。
朱小浦强调2019年是新的开始，在新愿景驱动下，公司除了要在业务能力和服务能力上下功夫外，也要狠抓服务标准化建设。在实现愿景的过程中，重点把握服务能力、服务质量、经营规模、经营质量四项指标，以服务结果为导向，切实将服务美好生活落到实处。
转自： 凤凰网
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