四川移动发布《2014年企业社会责任报告》

“心相随 爱无限”，在企业高速发展的同时，四川移动以打造“受尊敬的企业”为目标，不断探索社会责任实践之路，与社会和谐共赢。近日，四川移动发布《2014年企业社会责任报告》引起社会各界高度关注，《报告》中详细记录了近年来四川移动全面提升社会责任管理水平所付出的努力及取得的显著成效。

围绕三大年度主题 系统履行社会责任

四川移动始终积极履行社会责任、努力实现与相关方共同可持续发展，自2013年以来，结合自身“十二五”战略部署，系统制定“四川移动社会责任推进模式”，以“心相随 爱无限”为核心理念，创新提出“幸福四川”、“多彩四川”和“梦想四川”的三年年度主题，全面提升社会责任管理水平，不断探索社会责任实践之路。

四川移动一直以来关注社会民生，尽己所能为打造幸福四川贡献力量。2013年11月起，四川移动与省残疾人服务外包就业（实训）基地合作，将10086的部分客服工作交给实训基地承接，为残疾人提供就业技能和机会；以12349服务热线和老年救助终端为纽带，建立完善的居家养老服务平台，平台已覆盖省内6个地市。

四川移动依托优质的网络，以丰富的信息化服务构建多彩生活。建设了“信息安全”“和聚蜀商”“智慧城市”三大平台，开发多种便民应用；与省博物院三度携手举办“无线成都·无限爱”青少年儿童书画大赛，并将获奖作品义卖所得全额捐给公益慈善机构。

四川移动通过不断创新业务和服务，以信息化推动实现中国梦、四川梦。该公司连续三年搭建移动互联网孵化平台，为社会青年、大学生创业者、中小创业企业免费提供创业指导、技术孵化及信息交流，在高校学生中掀起“移动互联网创业潮”。

2014年，四川移动获得了全省慈善领域最高政府奖“巴蜀慈善奖”的十佳爱心捐赠企业和十佳慈善项目两个奖项，是全省唯一荣获该奖项的通信运营商；两个企业社会责任（CSR）实践成果获得中国移动集团公司“CSR十佳”，在集团的7届评选中共获得6项十佳实践奖；公司的CSR工作作为典型案例入选省社科院出版的企业社会责任研究报告蓝皮书。

以社会责任为己任 迎接4G新时代

目前，四川移动4G客户已超过800万。借助移动4G无线技术优势，已实现乡镇以上区域及农村热点聚居区全覆盖，广大农村地区提前迈入高速宽带的通信时代。同时，计划年内完成4600个行政村通有线宽带，全力支撑“宽带中国”建设。

近年来，四川移动积极推动省内信息产业发展，服务社会民生，打造“和聚蜀商”和跨境电商平台，助力川货出省出国；开发信息安全平台，获得省委省政府高度肯定。在康定“11.22”地震中保证了通信全程畅通并提供了4G服务，为四川经济社会发展构筑了坚强数字化服务堡垒，受到各级政府和社会广泛好评。

可靠网络 贴心服务

为确保可靠的网络服务，近年来四川移动从能力、质量、安全三方面着手，全面打造精品网络。同时，四川移动全力打造了新型应急通信保障体系。4.20芦山地震时，在10分钟之内迅速启动应急预案，应急通信效率较之前提升16倍。四川移动执行比国家标准要求更为严格的电磁辐射标准，并每年委托具有电磁辐射环境评价资质的单位进行基站环境影响检测。

领跑4G的同时，四川移动不断优化资费，4G套餐最低月费大幅下降；针对4G套餐客户提供“流量和费用双封顶”服务，杜绝“天价账单”；同时，推出“不换号、不登记、快速换卡”、邮寄上门、短信换卡等4G免费换卡服务。四川移动还为客户开通了统一的实时流量提醒服务，让用户安心消费。 2011年四川移动被四川省保护消费者权益委员会评定为“四川省通信业消费者教育示范基地”，2014年继续评定为示范基地。

围绕垃圾短信、骚扰电话等用户反映强烈的问题，四川移动在已有的垃圾短信治理平台基础上，2014年尝试利用大数据技术和人工智能技术对垃圾短信、骚扰电话等不良信息进行自动识别，对于客户的举报实施24小时内100%查证处理。并且，积极配合相关部门联手打击伪基站，开发了伪基站实时监测模块，大幅提高伪基站的治理效率。

服务民生 绿色发展

四川移动连续实施村通工程十余年，承担了四川全省80%以上村通工程任务，合计投资约116亿元，协助四川省行政村和自然村村通电话比例分别提高到100%和95.05%。2014年，四川移动累计建成村通基站18855个，完成10962个偏远行政村、20349个偏远自然村通电话任务；2014年，投入慈善捐赠现金146.31万元，捐赠物资折合金额305.94万元。

2014年四川移动全方位开展网络节能，年节约电量19800万度；年节约电费22800万。该公司从2005年起开展“绿箱子环保计划”行动，通过在营业厅等处摆放绿色回收箱，对废旧手机、电池等配件进行回收，并委托专业公司进行再利用和无害化处理。2014年，该公司继续组织青年志愿者走进社区、校园，向社会宣传电子垃圾的危害，并对废旧手机电池、电子配件等电子垃圾，进行有效回收处理。（庞健）

来源：成都商报

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