近年来，针对老旧小区基础设施薄弱、养老服务不足等治理难题，新疆维吾尔自治区哈密市以党建为引领，积极探索社区治理新路径，解决群众困难诉求，让基层治理更有温度、服务群众更有力度。
织密网络让群众诉求“被看见”
坚持党建引领基层治理，以党组织为支撑织密诉求感知网、激活联动合力、拧紧服务责任链，构建起党建引领下的“全响应”社区治理体系，建强“社区党委—网格党支部—楼栋（巷道）党小组—党员中心户”四级体系，将社区划分为多个党建责任区，明确各级党组织和党员岗位职责，配备专兼职工作人员，实现党建网格与治理网格“一网融合”。
构建“线上+线下”全方位诉求收集网络。线上，社区党支部牵头整合12345政务服务热线、“智慧物业”APP，打造党建引领下的“接诉即办”集成平台，打破居民诉求碎片化处置壁垒，推动诉求处置流程化、高效化。线下，社区党组织将“五百”（进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心）服务群众工作机制与党员志愿服务深度结合，整合社区工作人员、辖区党员、联户长等力量开展走访，征集群众意见优化阵地布局，设立“双合居民说事点”“小院议事厅”，打造党员带头、群众参与的线下说事阵地，让群众诉求有处说、有人听。
精准响应让民生难题“有人管”
社区党组织牵头整合业委会、物业、共驻单位党组织、社会组织和党员志愿者力量，建立党建引领的“五社联动”会商机制，每月在社区召开诉求处置推进会，凝聚联建单位党组织合力，破解基层治理难题。
实行“红、黄、绿”三色问题诉求台账分类管理，明确党员责任分工。红色台账为紧急问题，由党员攻坚队牵头限时24小时内处置；黄色台账为限期问题，由网格党支部负责3日内办结；绿色台账为长期事项，由社区党组织统筹跟踪督导，确保件件有党员抓、事事有党组织管。在党员的带头攻坚下，完成道路修缮、老旧小区改造、上下水改造等民生工程，安装充电桩与纯净水设备，让居民在党建引领下共享治理成果，生活品质持续提升。
针对特殊群体需求，社区党组织推出党建定制化服务，将关爱独居、失能老人等特殊群体作为党员为民服务的重要内容，由党支部安排党员定期回访并更新需求；为高龄老人配备一键呼叫设备，由党员志愿者牵头提供维修、代办等便捷服务。同时，发动辖区党员、退休干部党员和热心群众与独居老人结成帮扶对子，开展党员志愿服务，确保群众困难诉求及时解决。
长效保障让治理成果“稳得住”
坚持以党建为引领，搭建责任压实、多元协同、闭环管理的长效保障体系，让基层治理成果持续稳固、服务效能不断升级。
压实各级党组织主体责任，明确社区党委牵头抓总职责，将基层治理成效纳入书记抓基层党建工作述职评议，推动责任落实、工作落地。积极协同辖区机关、企事业单位、物业公司、社会组织等多方力量，建立定期协调会商制度，定期召开协同治理座谈会，通报群众诉求处置情况，协商解决跨领域、跨部门的难点堵点问题。
将“当下改”与“长久立”相结合，建立“解决—回访—评价”工作机制。诉求办结后3天内专人回访，每年抽取已办结事项开展“回头看”，对群众不满意的问题限期整改，确保服务不打折扣、诉求件件有回音。
现如今，在哈密市，党建引领的治理效能持续释放，各单位协同发力、各司其职，党员干部主动担当、贴心服务，群众的急难愁盼问题得到有效解决，基层治理的凝聚力、向心力不断增强，越来越多的居民感受到社区治理带来的新变化、新气象，在共建共治共享中收获了满满的幸福感与安全感。（新疆昆仑网）
转自：中国共产党新闻网
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