安徽省芜湖市弋江区火龙街道：搭起“移动办公桌” 畅通服务“连心桥”

　　近年来，安徽省芜湖市弋江区火龙街道党工委坚持党建引领基层治理，聚焦民生服务痛点，创新探索“移动办公桌”服务模式，将服务阵地从固定的党群服务中心延伸至居民“家门口”，解决群众急难愁盼问题，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

　　下沉服务阵地，变“坐等上门”为“主动敲门”。街道党工委立足辖区村居分布、人口结构等实际情况，摒弃“群众上门找服务”的传统模式，以“便捷、高效、贴心”为核心理念，将“移动办公桌”作为破解基层服务难题、密切党群关系的重要抓手，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为服务常态。依托村（社区）党群服务中心、先锋驿站、小区广场等现有阵地资源，灵活设置流动服务点位3个，精准划定服务覆盖范围，重点向偏远村居、老旧小区、企业园区等服务薄弱区域倾斜，通过“定点驻守+巡回走访”相结合的方式，确保服务不留死角、不漏一户，真正把服务阵地搬到群众身边、送到群众心中。

　　压实服务保障，以“事项清单”兜底“民生需求”。街道党工委精心筹备“移动办公桌”配套保障，为每支流动服务小队配备便携电脑、打印机、档案夹、政策资料汇编、便民服务清单等物资，选拔政治素质高、业务能力强、善于沟通交流的党员干部、全科社工40余人加入服务队伍，结合群众日常办事高频场景，梳理形成两类服务清单，其中包括养老保险档次调整、待遇资格认证、退休金认证、失业登记等6项“即办清单”，实现现场受理、现场审核、现场办结；高龄补贴、社保补贴、矛盾调解、法律援助等10项“代办清单”。针对群众日常需求高频事项，如医保参保缴费、养老保险资格认证、困难救助申请等问题，简化办理流程、压缩办理时限，实现从“群众跑腿”到“干部跑腿”、从“被动受理”到“主动服务”的转变。

　　健全长效机制，以“头雁领航”带动“群雁齐飞”。街道党工委坚持以上率下，以“头雁效应”带动“群雁齐飞”，明确要求班子成员、村居书记发挥“头雁”作用，建立“动态化”服务调度机制，轮流坐班“移动办公桌”。同时，党员干部、全科社工、网格员、志愿者等“群雁”力量共同响应，主动加入服务队伍，形成“书记带头沉下去、党员跟着走进去、社工用心办起来”的良好局面。结合群众需求、季节特点、重点工作，每月制定“移动办公桌”服务计划，明确服务点位、时间安排和责任人员。针对群众临时突发需求，开通“应急服务通道”，通过线上咨询、电话申请等方式，随时调配服务力量，实现“群众有呼、服务必达”。截至目前，“移动办公桌”累计开展服务5场次，服务群众200余人次，获得群众一致好评。（安徽先锋网）

　　转自：中国共产党新闻网

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