电影票开放"退改签" 应向铁路12306学习

　　近日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台完善电影票“退改签”规定，优化流程、简化手续，履行对观众的告知义务，便于观众查阅和社会监督。

　　在刚刚过去的“暑期档”，全国电影市场总票房创历史新高。然而，电影票“退改签”难的现象仍广泛存在，不同售票渠道的“退改签”标准不一，饱受消费者诟病。

　　对于电影票“退改签”不放开，影院和购票平台的理由是为了防止恶意刷票。如果全面放开电影票“退改签”，可能会有人在预售阶段通过虚假购票来抬高票房数据，等排片量冲高之后再大量退票。这不仅会让其他电影失去更多排片机会，也会直接影响影院收入。

　　全面放开“退改签”存在恶意刷票的风险，影院和购票平台是不是就该将这种风险强制转嫁给消费者？不妨参照火车票的“退改签”规定，依据退票时间收取比例不等的退费手续费。在技术方面，购票平台可以通过监控数据来识别异常退票，形成预警机制，从而防止恶意退票等不当行为。此外，电影票“退改签”也可尝试实名制，建立失信黑名单，提高恶意刷票者的违规成本。

　　虽然日前中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》，但此项规定还是以指导性、原则性为主，并没有制定详细的“退改签”规则，而是让各经营主体自行制定规则，导致其缺乏约束力。对此，有关部门还应尽快制定“退改签”的行业标准，如果有影院和购票平台未遵循相关标准，则可以依据相关标准进行处罚，以更好地保护消费者权益。（刘琛）

　　原标题：电影票开放“退改签” 应向铁路12306学习

　　转自：广州日报


 

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